1. Necessário ter experiência com produto de suporte técnico;
2. Ensino Superior Cursando ou Completo;
3. Facilidade para trabalhar em equipe;
4. Experiência com relatórios;
5. Conhecimento do Pacote Office;
6. Resiliência para atuar sob pressão;
7. Relacionamento interpessoal;
8. Facilidade para lidar com novas ferramentas;
9. Boa comunicação verbal e escrita;
10. Criatividade;
11. Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Região da Zona Norte de São Paulo.
* Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
* Controle dos KPIs;
* Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
* Atualização/envio de report;
* Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
* Montagem de apresentações de resultados/análises;
* Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
* Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;
* Demais atividades administrativas do cargo.