Descrição do Cargo – Gerente Geral da Ortofor Ortopedia Técnica
Objetivo do Cargo
O Gerente Geral da Ortofor será o principal responsável pela condução estratégica e operacional das atividades comerciais da empresa, com foco em desenvolvimento de processos, liderança de equipe, análise de desempenho e expansão de mercado. Este profissional deverá garantir a excelência no atendimento, a sustentabilidade financeira e o crescimento contínuo da marca no setor de ortopedia técnica.
Principais Responsabilidades
1. Desenvolvimento e Estruturação de Processos Comerciais
* Planejar, padronizar e otimizar os fluxos de trabalho do setor comercial, garantindo eficiência, escalabilidade e alinhamento com os objetivos da empresa.
* Desenvolver ferramentas de prospecção de novos clientes, com uso de CRM e estratégias de funil de vendas.
* Implantar técnicas de vendas consultivas, com scripts orientados às necessidades dos clientes e aos diferenciais técnicos dos produtos da Ortofor.
* Estruturar o processo de pós-venda, assegurando suporte contínuo, acompanhamento da satisfação e estímulo à fidelização.
2. Definição e Monitoramento de Indicadores de Desempenho (KPIs)
* Estabelecer indicadores-chave de performance para mensurar resultados comerciais, como:
* Taxa de conversão;
* Ticket médio;
* Margem de contribuição;
* Custo de aquisição de cliente (CAC);
* Retorno sobre investimento (ROI).
* Utilizar ferramentas digitais e relatórios automatizados para acompanhamento em tempo real.
* Aplicar os dados obtidos para melhoria contínua, propondo soluções táticas e estratégicas conforme a performance observada.
3. Análise de Mercado e Inteligência Comercial
* Realizar estudos periódicos de mercado, avaliando tendências, posicionamento da concorrência e novas demandas.
* Diagnosticar oportunidades de expansão regional ou nacional, alinhadas aos diferenciais da Ortofor.
* Avaliar o desempenho de campanhas comerciais e ações promocionais, refinando abordagens com base em dados.
* Produzir relatórios analíticos para a diretoria, com foco em decisões baseadas em evidências.
4. Liderança e Desenvolvimento da Equipe Comercial
* Gerir a equipe de vendas, supervisionando metas, indicadores e evolução de desempenho individual e coletivo.
* Identificar talentos e promover capacitação constante por meio de treinamentos técnicos, de atendimento e argumentação de vendas.
* Fomentar uma cultura de excelência, transparência, disciplina e foco no cliente.
* Motivar o time por meio de comunicação eficaz, feedbacks construtivos e liderança pelo exemplo.
5. Gestão Estratégica e Solução de Desafios Operacionais
* Atuar de forma proativa na resolução de gargalos e imprevistos da rotina comercial.
* Conduzir tomadas de decisão com base em impacto financeiro, experiência do cliente e alinhamento com os objetivos da empresa.
* Direcionar os esforços da equipe para a superação de metas e maximização da rentabilidade.
* Ser o ponto de referência entre as áreas da empresa (produção, marketing, financeiro e atendimento), promovendo integração e fluidez nas operações.
Requisitos e Perfil Profissional
* Formação Acadêmica: Administração, Gestão Comercial, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
* Experiência: Sólida atuação anterior em gestão de times comerciais, preferencialmente em empresas do setor de saúde, varejo técnico ou ortopedia.
* Conhecimentos Técnicos: CRM e funil de vendas; Ferramentas de BI e ERPs; Elaboração de KPIs e relatórios gerenciais.
* Habilidades Comportamentais: Liderança inspiradora; Capacidade analítica e pensamento estratégico; Comunicação assertiva e empática; Perfil resolutivo, proativo e comprometido com resultados.
* Diferenciais: Experiência com vendas consultivas de produtos técnicos sob demanda (órteses, próteses, cadeiras de rodas, etc); Vivência com projetos de transformação digital e automação comercial.
Importância do Cargo para a Ortofor
O Gerente Geral da Ortofor será peça-chave para integrar a visão estratégica da empresa com a execução de alto desempenho no dia a dia. Sua atuação direta na liderança comercial garantirá o fortalecimento da marca, a satisfação contínua dos clientes e a evolução da empresa como referência em ortopedia técnica no Ceará e no Brasil.