Um Key Account Manager (KAM) é um profissional que identifica e fortalece relacionamentos com clientes-chave.
Estes são os clientes que geram a maior parte da receita ou representam uma oportunidade importante para sua empresa.
O KAM estabelece uma parceria duradoura que vai além de um simples acordo comercial.
Eles prestam atenção especial às expectativas dos clientes-chave.
O principal papel de um KAM é reter os principais clientes e cultivar esses relacionamentos ao longo do tempo.
Idealmente, eles se tornam um consultor e parceiro estratégico do cliente, apresentando novas oportunidades de negócios para benefício mútuo.
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