Resumo do Cargo
A empresa está em busca de um especialista para trabalhar com o módulo SAP TM.
* Candidato deve ter experiência com consultoria SAP TM, especialmente com S/4 HANA nos modelos Embedded e Sidecar.
* Conhecimentos em: SAP S/4HANA TM, SAP TM 9.6, SAP ECC, SAP S/4HANA Core, SAP ABAP, Collaboration Portal e LBN (Logistics Business Network).
O cargo visa a resolução de incidentes, monitoramento de configurações do sistema, integrações e fluxos de dados.
Responsabilidades
1. Monitorar, analisar e resolver incidentes e solicitações de serviço relacionadas ao módulo SAP TM.
2. Investigar e solucionar problemas de configuração do sistema, integração e fluxos de dados.
3. Guarantir a resolução rápida de problemas relatados por usuários e correções de falhas do sistema.
4. Realizar manutenção de rotina no sistema, incluindo atualizações, ajustes de configuração e otimização de desempenho.
5. Apoiar testes e implementação de upgrades, correções (patches) e melhorias no sistema.
6. Assegurar a documentação adequada das configurações e mudanças no sistema.
Suporte ao Usuário e Treinamento
1. Atuar como ponto de contato principal para os usuários finais, oferecendo orientação sobre funcionalidades do SAP TM e melhores práticas.
2. Conduzir treinamentos e produzir documentação de usuário para aumentar a eficiência e autonomia dos usuários.
3. Coletar feedback dos usuários e sugerir melhorias no sistema.
Colaboração com Equipes
1. Trabalhar em conjunto com as áreas de negócio para entender os requisitos operacionais e garantir o alinhamento do sistema.
2. Coordenar com as equipes funcionais e técnicas de SAP para suporte e integração entre módulos.
3. Apoiar na escalada de incidentes para a SAP ou fornecedores externos, quando necessário.
Relatórios e Análises
1. Gerar e analisar relatórios do sistema para monitorar o desempenho e o uso.
2. Identificar padrões de problemas recorrentes e propor ações preventivas.
3. Fornecer atualizações regulares e relatórios de status à gestão e demais partes interessadas.