Principais Atividades: - Atender e direcionar chamadas, registrar solicitações no sistema (KnowCross) e garantir a comunicação entre setores; - Prestar suporte a hóspedes e equipes internas, auxiliando na gestão de reclamações, status de quartos, reservas e inventário; - Cumprir procedimentos operacionais e padrões da marca. Escolaridade, qualificação e requisitos: - Ensino Médio completo (formação em hotelaria é um diferencial); - Conhecimento de Pacote Office; - Familiaridade com plataformas KnowCross e Desbravador será um diferencial; - Inglês Avançado;domínio de outro idioma será considerado um diferencial. - Familiaridade com protocolos e serviços de etiqueta em geral. Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-transporte