Executar rotinas de maior complexidade da área de TI da empresa, orientando os colaboradores e usuários dos sistemas compartilhados, realizando monitoramentos de sistemas e manutenção de hardware, bem como garantindo a segurança da informação. Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação. Responsabilidades e atribuições - Ser agente de desenvolvimento dos demais colaboradores do setor de Tecnologia da Informação, capacitando e apoiando em casos de dúvidas, visando a padronização dos processos e a qualidade da entrega. - Garantir que as máquinas e acessórios da empresa estejam em boas condições de funcionamento, bem como realizar solicitações de compras sempre que necessário; - Prestar suporte ao cliente/usuário e colaboradores, orientando e sanando dúvidas acerca da utilização de hardwares e softwares; - Atualizar sistemas em estações de trabalho; - Controle de mídia e empréstimo de equipamentos e acessórios de informática (notebook, câmera, pendrive); - Executar rotinas de backup/restauração; - Cadastrar e restabelecer a normalidade dos serviços em estações de trabalho e notebooks; - Cadastrar os serviços aos incidentes/solicitações no software coordenador; - Orientar o suporte aos usuários de software, hardware e sistemas; - Preparar equipamentos nas salas de reunião (notebook, audioconferência, videoconferência, wireless); - Recebimento de materiais; - Controlar de estoque de periféricos; - Garantir a atualização do inventário de equipamentos; - Realocar hardware (estação de trabalho e extensão); - Instalar software padrão nas estações de trabalho e notebook; - Classificar os atendimentos de acordo com a prioridade, impacto e categorias definidas no portal de serviços; - Fornecer suporte presencial, conforme necessidade e dificuldade do usuário; - Apoiar e orientar os usuários na utilização das ferramentas de microinformática da contratante; - Atuar nos incidentes o mais breve possível para o restabelecimento dos níveis normais de serviço; - Escalonar chamados para outros profissionais, quando necessário, e acompanhar a sua resolução, monitorizando os níveis de serviços prestados; - Realizar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática. Requisitos e qualificações Ensino médio completo. Experiência com suporte técnico remoto e/ou presencial a usuários de tecnologia. Informações adicionais Benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental; Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Total Pass; Plataforma de educação interna; Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores) Que bom que você veio nos visitar virtualmente! Vamos nos conhecer melhor? O Grupo Lanlink vem há mais de 35 anos construindo experiências que transformam não só empresas, mas a vida das pessoas, nas 5 regiões do Brasil. Pensamos o futuro com o intuito de impactar vidas e ser o porto seguro da inovação. Nossos espaços são construídos por nossos colaboradores, que vestem a camisa, e constroem diariamente um ambiente de trabalho alegre e colaborativo. Acreditamos que a confiança é o alicerce do relacionamento com a nossa gente e com nossos clientes, que ela é cultivada através de práticas como: contratar e receber, inspirar, falar, escutar, agradecer, desenvolver, cuidar, celebrar e compartilhar. Somos muitos, somos diversos, nossomosLanlink. Agora é sua vez! Deixa a gente te conhecer também? Vem pra Lanlink você também. EI, TODAS AS NOSSAS VAGAS SÃO PREFERENCIAIS PARA PCD!