**Vaga:** Analista Administrativo SAW
**Descrição da posição:
Profissional será responsável por validar cortesias com base em solicitações de SAW (Service Action Word) e analisar condições relacionadas ao reparo de produtos, buscando garantir excelência técnica e a satisfação do cliente.
Principais responsabilidades:
* Análise das categorias de SAW de acordo com boletins e informativos internos.
* Mapeamento de falhas e oportunidades no processo de análise.
* Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS – Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail.
* Criação e gestão de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas.
* Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas.
* Atendimento a contatos diversos para esclarecimento de processos operacionais.
* Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições.
* Contato com clientes para confirmar visitas realizadas por ASC.
Requisitos:
* Curso técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração ou correlatas.
* Vivência com sistemas e suporte ao cliente.
Benefícios:
* Vale-refeição
* Vale-alimentação
* Assistência médica e odontológica
* Vale-transporte
Se você tem habilidades técnicas e gosta de atender ao cliente, essa é uma ótima oportunidade para você! Você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e aprender algo novo todos os dias.