Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success)São José do Rio PretoVocê é comunicativo mas ainda assim é ligado a dados?
Gosta de trabalhar com relacionamento, indicadores e acompanhar resultados de perto?
Tem paixão pela área de educação, inovação é algo que te move e levar educação à nível nacional te brilha os olhos?
Se sua resposta foi sim para todas as perguntas, essa vaga pode ser sua!
O Que Buscamos No Seu PerfilEnsino superior completo ou em andamento em Administração, Pedagogia, ou áreas correlatas;Experiência com atendimento consultivo, relacionamento com cliente ou pós-vendas;Domínio de indicadores e análise de dados;Conhecimentos voltados para programação e aprendizagem em ambientes virtuais;Comunicação clara, postura profissional e capacidade de mediação;Disponibilidade para viagens esporádicas;Desejável: Conhecimento de Franchising e/ou vivência em ambientes educacionais.R$ ***** + benefícios como: Vale-alimentação faixa de R$ 600, vale-transporte, bolsa de estudos, gympass, plano de saúde, plano odontológico, equipamento, plano de carreira.O Profissional Será Responsável PorAtuar de forma consultiva com plano de ação em nossas marcas, garantindo acompanhamento próximo e estratégico;Monitorar indicadores de sucesso pedagógicos (engajamento, satisfação, retenção, churn) e propor ações de melhoria;Conduzir onboarding e acompanhar a jornada do franqueado, assegurando correta utilização dos serviços;Antecipar riscos e ministrar treinamentos, capacitações e mentorias (presencialmente ou virtualmente);Prestar consultorias individuais e regionais;Colaborar nos eventos pedagógicos: congressos e treinamentos de alta performance;Registrar informações e evoluções em sistema, mantendo histórico organizado e estratégico.
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