Somos a UniCesumarA maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida Nós queremos continuar crescendo, com responsabilidade, mantendo a excelência e os valores que nos trouxeram até aqui e nos levarão adianteQuer vir conosco no Universo do Conhecimento?Se quiser saber mais sobre a Vitru e suas marcas Unicesumar e Uniasselvi, acesse nosso site: Atuação: Presencialmente em Maringá - PRCarga horária: De segunda a sexta-feira, das 12:30 às 22:30 com 01h12min de intervalo e sábado das 08:00 às 12:00 (conforme escala).Responsabilidades:Realizar atendimento ao público em geral, presencialmente ou através do Omnichat, esclarecendo dúvidas sobre matrículas, cursos e outras informações;Receber e validar documentação de matrícula de candidatos de vestibular, transferência e portadores de diploma;Realizar triagem e atendimento de protocolos via Sydle e SPO, direcionando para os departamentos responsáveis e orientando a abertura via fluxo correto;Realizar reabertura de matrícula e transferência de curso;Orientar o aluno na realização de solicitações via Studeo ou formalização via requerimento, acompanhando a resposta quando a solicitação desejada não estiver disponível no ambiente virtual;Fazer a mediação e esclarecer dúvidas sobre FIES e PROUNI;Atender alunos que desejam solicitar trancamento, cancelamento ou transferência externa;Realizar ajustes e gerar boletos;Negociar e acordar pendências financeiras;Analisar documentação financeira e acadêmica para aprovação da matrícula no curso de Medicina;Entregar documentos aos alunos, como declarações, históricos, diplomas, passes de estudante, entre outros.Requisitos e qualificações:Ensino Médio completo;Conhecimento básico em Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint);Conhecimento em técnicas de atendimento presencial e online.Descrição Benefícios:O que você vai encontrar por aqui:Bolsas de Graduação e Pós-Graduação: de 70% a 100%, conforme nossa política de bolsas;Bolsas de Graduação e Pós-Graduação para dependentes: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;Bolsas de Mestrado e Doutorado: 70% de desconto, conforme nossa política de bolsas;Plano Odontológico com a Uniodonto;Plano de saúde participativo (50%);Vale Alimentação;Day Off de Aniversário: Um dia de folga no mês do seu aniversárioLicença Maternidade e Paternidade estendida: Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.Clube de Vantagens: Desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito maisVale Transporte.Go Good: Acesso a diversas academias e modalidades de esportes na cidade com valor mais acessível aos colaboradores.Telemedicina Conexa: Pronto atendimento on-line 24h, todos os dias da semana, consultas mensais com psicólogos, consulta com médico especialista e possibilidade de incluir dependentes de forma gratuita;Apoio Pass: Apoios jurídico, maternidade e de desenvolvimento pessoal.