A pessoa Analista de Customer Success na Dawntech é responsável por acompanhar clientes da parceria da Dawntech com a Blip, a fim de garantir que tenham a melhor experiência com os serviços prestados.Requisitos:Relacionamento com os clientes através de e-mail, Client+ Dawntech e WhatsApp.Acompanhamento de demandas e SLAs de projetos e recorrências através da plataforma Client+ Dawntech e Jira.Participação em reuniões com clientes e documentações via Jira e e-mail.Treinamentos de uso da plataforma Blip (gestão, atendimento e mensagens ativas).Preparar materiais para reuniões com clientes.Acompanhamento de KPIs de clientes e comunicação com o time de desenvolvimento para entender possibilidades de vender evoluções de projeto.Manter as tarefas em que atua atualizadas no software de gestão adotado pela empresa.Ajudar a sanar dúvidas de clientes sobre a plataforma Blip e filtrar dúvidas técnicas para o time de desenvolvimento.Apoiar no entendimento de mercado, através dos clientes da empresa, para o uso das extensões e produtos desenvolvidos.Benefícios:Trabalho 100% remoto;Vale Refeição/Alimentação iFood Benefícios;Plano de saúde com consultas online (Avus / StarBem);Wellhub (Gympass);Co-participação em cursos e certificações;Sessões de treinamento interno.Veja outras vagas em https://dawntech.dev/jobs.