Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Extrema, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Nosso time de atendimento é responsável por criar uma conexão real com nossos clientes, oferecendo suporte atencioso, rápido e eficiente em todas as etapas da experiência de compra. Buscamos alguém comunicativo, empático e organizado. ATENDENTE SUPORTE AO CLIENTE RESPONSABILIDADES Atender clientes pelos canais oficiais da empresa (WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais, etc.). Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, formas de pagamento e promoções. Registrar interações, reclamações e sugestões dos clientes em sistemas internos. Realizar acompanhamentos de pedidos em andamento e intermediar resolução de problemas. Garantir a satisfação do cliente com soluções ágeis, educadas e eficazes. Encaminhar solicitações a áreas internas quando necessário (logística, produção, financeiro, etc.). Apoiar campanhas promocionais com mensagens e atendimento personalizado. Participar de reuniões de equipe e treinamentos contínuos de atendimento. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento básico de informática (Excel e word). Capacidade de organização, empatia e escuta ativa. Proatividade e foco em solução de problemas. Disponibilidade para trabalhar aos domingos, com folgas durante a semana (escala 5x2). REQUISITOS DIFERENCIAIS: Experiência com atendimento ao cliente (presencial ou online). Familiaridade com sistemas de atendimento ou CRM. Conhecimento em e-commerce e rotinas de vendas online. Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. ADICIONAIS Local de trabalho: Extrema/MG Regime: Home Office (com a possibilidade de futuramente se tornar híbrido) Jornada: 44h semanais, distribuídas em 5 dias da semana, incluindo domingos. Horário das 9h00 às 18h45 nos dias úteis (Segunda, Terça, Quarta, Quinta) e das 9h00 às 14h00 aos domingos, com 2 folgas semanais (Sexta e sábado). BENEFÍCIOS Modelo de contratação: CLT Salário 1.800,00 Vale-transporte Vale-alimentação/refeição - 300,00 Benefícios flexíveis (cultura, saúde, lazer, mobilidade, etc.) - 100,00 Acesso ao WellHub (antigo Gympass) com até 3 dependentes 2 consultas/mês de telenutrição 2 consultas/mês de telepsicologia 15% de desconto em exames laboratoriais da rede Dasa 30% de desconto em medicamentos genéricos na rede Pague Menos 20% de desconto em medicamentos de marca e similares Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional