O Auxiliar de Atendimento Financeiro realiza negociações com clientes inadimplentes, cálculo de juros, emissão de boletos, baixa e liquidação de títulos. Garante a ciência do valor em aberto, realizando as alterações necessárias para garantir que o cliente realize pagamento em dia.
Atividades Principais:
· Realiza negociação de valores em aberto de acordo com a matriz de benefícios.
· Responder chat e e-mails relacionados a cobrança e informações de faturas.
· Atender protocolos no sistema ERP Voalle de clientes que desejam realizar negociações e pagamentos
· Gerar boleto de renegociações e lançamentos no sistema.
· Acompanhamento de agendamentos e recebimentos de acordos fechados e pagos.
· Acompanhar e informar os clientes que não fecharam o acordo oferecido.
· Altera data de vencimento, carteira e tipo de fatura
· Debloqueio em confiança
· Alteração do endereço de cobrança
· Segunda Via de Fatura
· Auxilio ao cadastro de recorrência
Formação técnica e Experiências (Hard Skills):
· Ensino Médio Completo
· Experiencia com atendimento ao cliente (desejável)
· Conhecimentos básicos em Pacote Office.
Diferencial:
Atendimento Telemarketing
Disponibilidade de Horário