Realizar atendimento pessoal, on-line ou telefônico garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral, visando oferecer aos seus clientes um atendimento de qualidade e humanizado Responsabilidades e atribuições - Atender clientes agindo com ética e responsabilidade, cadastrando e autorizando procedimentos e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização. - Prestar atendimento às intercorrências para melhor atender o beneficiário - Efetuar autorização de atendimento aos clientes Unimed, convênios e particulares seguindo as normas da Instituição e empresa conveniada - Verificar o fluxo de pessoas na sala de espera, observando o tempo desprendido e o número de pessoas que estão aguardando - Atualizar os dados cadastrais do beneficiário no sistema - Efetuar controle de insumos utilizados no setor e solicitar reposição dos mesmos - Orientar os cliente sobre procedimentos e preparos, para a realização dos exames - Agendar coletas domiciliares ou outros procedimentos que necessitem realização diferenciada ou preparos específicos, respeitando RN 259 (prazos de execução para exames laboratoriais) - Fornecer frascos para realização de coletas externas de acordo com a prescrição médica - Fornecer orçamentos de exames e procedimentos - Realizar cobrança de exames e procedimentos particulares, emissão de Notas Fiscais, abertura e fechamento de caixa - Realizar o processo de tesouraria conforme IT e procedimento descrito pela qualidade - Receber e distribuir correspondências internas ou externas - Conferir os cadastros e autorizações, antes do envio ao setor de faturamento - Imprimir relatório de material faltante e dar baixa no sistema Tasy - Controlar e solicitar material de escritório - Oferecer aos clientes opções de agendamentos, pré-cadastros e domiciliares afim de agilizar o atendimento - Realizar atividades de acordo com demandas e estar disponível para trocas de postos de trabalho - Realizar entrega de resultados de forme presencial ou online conforme descrito nos documentos da qualidade - Auxiliar o cliente com o seu acesso online criando uma nova senha ou atualizando o sistema - Realizar conferência das guias com o protocolo impresso e impressão de etiquetas quando solicitado pela liderança Requisitos e qualificações - Ensino médio completo - Conhecimento em informática - Conhecimento com atendimento ao público - Desejável experiência na área hospitalar/laboratorial Informações adicionais - Vagas em Jacareí e São José dos Campos _ Benefícios_: Plano de Saúde Unimed Viver Bem Enfermaria (exclusivo colaborador) Plano Odontológico Uniodonto após período de experiência 90 (noventa) dias (opcional) - (titular/dependentes) Vale Transporte Vale Cesta R$ 238,85 Clube de Campo ADC Embraer - Plano Família - Opcional Seguro de Vida - Valor Integral subsidiado pela empresa Auxílio Creche - desde o nascimento até completar 5 anos de idade da criança (Sindicato da Saúde) Descontos em Farmácias Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos. Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos PROP - Programa de Oportunidades (Recrutamento Interno) Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas) Cuidamos de pessoas há mais de 50 anos A Unimed São José dos Campos nasceu em 1971 com o objetivo de oferecer um atendimento médico de excelência, com eficiência, empatia e respeito as pessoas. Hoje, somos a maior operadora de saúde do Vale do Paraíba, com mais de 100 mil clientes e uma equipe de mais de 700 médicos cooperados. Uma estrutura completa para todos(as) Cuidamos da saúde de nossos clientes de forma integral e acreditamos que prevenção e cuidado são essenciais para uma vida plena Para isso, contamos com Laboratórios, Centros de Atendimento Médicos, Pronto Atendimento, Hospital Dia, NAIS/Viver Bem e o Santos Dumont Hospital, especializado em procedimentos cirúrgicos de alta e média complexidade. Entre os diferenciais da Unimed SJC está o Espaço NAIS/Viver Bem, dedicado à medicina preventiva, que conta com uma equipe multidisciplinar voltada para a promoção de ações e programas que visam a melhora da saúde e qualidade de vida. Um time diverso e inclusivo A Unimed SJC preza pela promoção da diversidade e da inclusão dentro da organização, alinhada aos valores cooperativistas, que defendem enfaticamente uma sociedade mais justa e igualitária. Por isso, todos(as) são bem-vindos(as) à cooperativa, que tem o compromisso de se tornar cada vez mais plural, inclusiva e diversa.