Você gosta de ouvir pessoas, resolver problemas e entregar experiências que fazem o cliente se sentir especial? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo. Buscamos um(a) Analista de Atendimento para ser a voz da nossa marca no dia a dia, garantindo respostas ágeis, empáticas e eficientes. Você fará parte de um time colaborativo, em uma empresa em crescimento, com ambiente aberto a ideias e melhorias contínuas. Atender clientes via chat, e-mail, redes sociais, telefone e presencialmente, para tirar dúvidas, agendar consultas e procedimentos. Apresentar os serviços estéticos oferecidos pela clínica, bem como a venda dos serviços. Investigar causas de problemas e propor soluções práticas. Encaminhar demandas para áreas internas e fazer follow-up. Monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT etc.). Sugerir melhorias em processos, scripts e fluxos de atendimento. Contribuir para uma base de conhecimento atualizada. Requisitos Requisitos obrigatórios: Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou SAC. Excelente comunicação escrita e verbal em português. Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. Perfil analítico, organizado e orientado a resolução de problemas. Boas noções do uso do pacote office (nível usuário). Diferenciais: Experiência em atendimento através das mídias digitais. Vivência anterior com áreas de estética ou saúde. Vivência anterior como secretária com foco na área comercial. Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta feira das 10h as 19h Benefícios Oferecemos um ambiente que valoriza pessoas, aprendizado contínuo e autonomia. Aqui, você terá espaço para crescer e se desenvolver profissionalmente. Salário fixo de R$ 2.000,00 comissões por vendas (com expectativa de ganhos médios em torno de R$ 2.500,00 ao mês. Vale Transporte. Remuneração variável. Desconto nos procedimentos da clínica para uso próprio. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de customer Empresa: Rh shopping Empresa atua com agenciamento de mão de obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EJ)