Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo - Turismo Nível hierárquico: Consultor Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Assegurar a excelência no planejamento, organização e execução de viagens sob medida, conduzindo o processo de ponta a ponta, desde a elaboração de orçamentos até o acompanhamento final da viagem. O cargo tem como propósito oferecer um atendimento personalizado, garantir a precisão operacional e fortalecer o relacionamento com clientes, entregando experiências únicas e de alta qualidade. Principais Responsabilidades/Entregas: Elaborar orçamentos e roteiros completos de roteiros de viagem Tailor Made Liderar processos de reservas do início ao fim Acompanhar orçamentos e reservas junto ao depatarmento de Operações Estabelecer contato contínuo com clientes Efetivar, confeccionar e liberar materiais de embarque Assegurar qualidade e excelência na experiência do cliente desde o pré-embarque até o retorno Principais Atividades (detalhes sobre a rotina de trabalho): Desenvolver consultoria detalhadas e personalizadas, considerando destinos, hospedagens, transportes, passeios e serviços adicionais, garantindo clareza e precisão nos custos. Monitorar o fluxo de aprovação e execução de orçamentos, mantendo contato com áreas internas e garantindo que cada etapa do processo seja concluída dentro dos prazos estabelecidos. Preparar e revisar documentos como bilhetes, vouchers, roteiros e seguros, assegurando consistência das informações antes da entrega ao cliente. Garantir as reservas (aéreas, terrestres, hospedagens e serviços), acompanhando desde a solicitação inicial até a confirmação final, assegurando precisão e eficiência. Atuar como elo de comunicação durante todas as etapas da viagem, oferecendo suporte, solucionando demandas e mantendo relacionamento de confiança até o retorno do cliente. Garantir que todos os serviços contratados sejam entregues conforme acordado, preservando a satisfação do cliente e reforçando o posicionamento de qualidade da empresa. Elaboração de roteiros e cotações personalizados de acordo com o perfil do cliente Realizar day-by-day com os clientes mantendo relacionamento e comunicação continua com os clientes Realizar o Welcomeback com todos os clientes no retorno da viagem, garantindo a manunteção do relacionamento com os clientes Requisitos técnicos obrigatórios Habilidades comerciais Conhecimento e técnica na elaboração de roteiros tailor made Conhecimento avançado no Pacote Office (Word, Power Point, Excel) Conhecimento em destinos e produtos de alto padrão