Se você é apaixonado por gente e tecnologia, aqui é o seu lugar! Somos curiosos, ousados, determinados e muito comunicativos. Se você gostaria de trabalhar em uma equipe show de bola, e em uma empresa que não para de crescer, vem fazer parte do time! Boa sorte! =) Responsabilidades e atribuições Você atuará como Analista de Redes de Nível 3, em nosso Centro de Operações de Redes (NOC). Reportará diretamente para o gerente-coordenador do setor, com interações pontuais com os demais gestores da empresa. Atuará como interface técnica sênior entre os setores de Centro de Operações de Redes (NOC) e Engenharia IP, para melhor para expedição e fluidez dos projetos da Rede IP/MPLS. Será responsável por planejar e coordenar a implantação e configuração de equipamentos de redes, com as tecnologias e padrões tecnológicos definidos pela Engenharia IP. Será responsável por diagnosticar e resolver problemas na infraestrutura que fujam da alçada dos times de Suporte N1 e N2. Será responsável por contribuir para que os times de Suporte N1 e N2 consigam conduzir seus diagnósticos e resoluções de incidentes observando a manutenção de SLAs agressivos. Fornecer expertise e engajamento de suporte N3 para resolver solicitações e incidentes, entregando um alto nível de serviço aos clientes. Participará de eventos selecionados do setor, representando a companhia, e fomentando o networking entre parceiros estratégicos, clientes e fornecedores. Atuará em conjunto com a Engenharia IP durante ações de Prototipagem de Soluções, Proof of Concept (PoC), Method of Procedures (MoPs), Emergency Operating Procedures (EOPs), e Site Configuration Procedures (SCPs). Contribuirá para o estabelecimento de processos operacionais para a manutenção de clientes (ativação, suporte e cancelamento de contratos). Liderar a definição e execução do roadmap de conectividade de clientes (novos recursos; melhor cobertura, capacidade, desempenho, segurança, escalabilidade, qualidade de serviço, experiência do cliente; baixo custo para servir) em conjunto com as definições da Engenharia IP. Contribuir para a operação da rede de telecomunicações para implantar melhorias de negócios e fundamentais de acordo com as diretivas da Engenharia IP, visado mantê-la de forma proativa e reativa (gestão de desempenho e QoS, segurança,). Otimização de todas as dimensões do trabalho com uma organização eficiente, processos e ferramentas administrativas e técnicas adequadas; foco em melhorias contínuas, com colaboração proativa humilde e benevolente dentro e fora da equipe, com relatórios transparentes e treinamento regular. O controle de custos faz parte de todas as nossas atividades. Definir pro ativamente o que é melhor para o nosso futuro com parceiros internos e externos e com nossa compreensão da tecnologia, tais como questões de peering, trânsito IP, links dedicados, Cloud e afins. Requisitos e qualificações Experiência comprovada em carteira; Experiência em Centros de Operações de Redes (NOC) de ISPs; Formação superior completa, preferencialmente em Engenharia de Telecomunicações, Tecnólogo ou Bacharelado em Redes de Computadores, Ciência da Computação; Excelentes capacidades de comunicação, oral e escrita, com clientes, parceiros e fornecedores; Conhecimento aprofundado sobre as tecnologias implementadas (em uso) na infraestrutura; Excelente atenção à detalhes e processos operacionais; Excelente organização pessoal e profissional; Profissional dinâmico, autossuficiente e autodidata; Legitimamente “team worker”! Bom inglês técnico (leitura e escrita); Diferencial: conversação em inglês; CERTIFICAÇÕES: Juniper Networks Certified Associate (JCNIA) ou superior HCIA-Routing & Switching ou superior Desejável - Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou superior Diferencial - MEF Carrier Ethernet Certified Professional (MEF-CECP) Informações adicionais Pretensão Salarial; Benefícios: Vale Transporte Vale Refeição R$ 25,00 por dia Vale Alimentação R$ 160,00 por mês AM e AO SulAmérica após 3 meses Seguro de Vida; Jornada de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:30h às 18:18h; Local de Trabalho: Barra da Tijuca, RJ. Somos uma empresa jovem, inovadora e orgulhosa em conectar pessoas, ideias, negócios e cidades A gente nasceu em 2012 no interior de São Paulo, na cidade de Limeira. Nossa rede é própria, 100% fibra óptica e é essa tecnologia que garante aos nossos clientes a melhor conexão ultra veloz nos serviços de internet e telefonia. Nossas 4 unidades estão no Rio de Janeiro, Limeira, Campinas e Porto Alegre. Posicionadas estrategicamente para atender nossos mais de 10k clientes, e temos principalmente um time de feras comprometido a levar o melhor serviço pra sua casa e pro seu negócio! Nosso objetivo é alavancar o seu sonho através da tecnologia.