Supervisionar todos os processos administrativos do departamento Organizar o fluxo de atendimento Acompanhar operações do sistema (Sankhya) Realizar treinamentos ao time do NRCC Monitorar relatórios (follow up, fechamento de viagens, lançamento de ocorrências) Interações com as áreas (Cliente, armazém, operacional) Elaborar e acompanhar implementações do sistema Auxiliar na contratação de profissionais Monitorar tempo médio de execução, prazos e eficiência da equipe