Atendimento a clientes, conhecimento de benefícios seguráveis (assistência médica, odontológica, seguro de vida), conhecimento em atividades ligadas a consultor de relacionamento, como relacionamento com clientes e seguradoras, suporte a rede credenciada, liberações de senhas e procedimentos, agendamentos de cirurgias (senhas), processos de reembolsos, atividades operacionais como movimentações cadastrais, faturamento (emissão e conferência), relatórios de fatura (rateios, coparticipação, maioridade e auditorias cadastrais).