Se você é movido por gerar conexões reais, acredita que o cliente deve estar sempre no centro e ama transformar dados em estratégias que encantam — essa vaga é pra você! Buscamos um profissional apaixonado por atendimento, com perfil analítico, postura consultiva e forte habilidade de comunicação. Seu principal papel será garantir a melhor experiência para nossos clientes, traduzindo números em ações, antecipando necessidades e criando um relacionamento duradouro e estratégico.
Principais Responsabilidades:
Acompanhar o sistema interno de tarefas e atuar proativamente em demandas de clientes, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Ser a ponte entre os times internos (tráfego, design, conteúdo) e o cliente, zelando por prazos, entregas e alinhamento de expectativas.
Apresentar relatórios de desempenho de campanhas com leitura estratégica, propondo melhorias com base em dados e metas.
Criar e manter um planejamento de relacionamento personalizado por cliente, mapeando oportunidades e riscos.
Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e retenção dos clientes.
Conduzir reuniões de alinhamento e apresentações de resultados com clareza, didática e foco em valor.
Garantir que o cliente tenha total visibilidade dos serviços contratados, próximos passos e evolução das estratégias.
Identificar gargalos e oportunidades no funil de atendimento, propondo soluções para melhoria contínua da experiência.
Atuar como voz do cliente dentro da empresa, trazendo feedbacks relevantes para evolução dos processos internos.
Modelo de trabalho:
PJ - São José do Rio Preto
Descanso coletivo de 10 dias no final do ano
Ajuda de custo flexível R$300,00 (Cartão Ifood restaurante ou alimentação)
Assinatura do Clube Ifood com 5 cupons de até 25% de desconto
Apoio médico - 1 teleconsulta ao mês em clínico ou especialista
♂️ Apoio bem-estar - 1 teleconsulta com nutricionista por mês
Apoio psicológico - 2 teleconsultas ao mês com psicólogos
Farmácias – até 80% de desconto (para você + 4 dependentes)
Consultas presenciais e exames – até 70% de desconto (para você + 4 dependentes)
Acesso a acervo de cursos pagos nas áreas de marketing digital, gestão e vendas
Bonificação mensal por resultados
Pronto para levar sua carreira para o próximo nível?
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