DESCRIÇÃO
*VAGA COBERTURA DE FÉRIAS - ANALISTA DE SUPORTE II - SÃO PAULO*
Local: SAA - R. Dr. Teófilo Ribeiro de Andrade, 1060 - Centro, São João da Boa Vista - SP, 13870-210
Horário: De Segunda a Sexta - Das 08:00h às 17:00h (podendo ser alterado pelo cliente).
Período de contrato: 02/03/2026 a 21/03/2026 (CONTRATO TEMPORÁRIO)
O que buscamos:
Nível Superior Completo na área da TI.
Experiência: 3 anos na área.
Disponibilidade de horários.
Certificação: ITIL V4 ou superior.
Certificação: MD-102 Administrador de Ponto de Extremidade ou equivalente.
Conhecimentos Específicos
Básico em Sistemas Operacionais Linux.
Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior.
Tecnologia de autenticação Active Directory.
Office 365 e pacote office 2016 ou superior.
Modem Desktop: MD-100 e MD-101.
Redes de computadores, com e sem fio, protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de rede wireless.
Avançado em manutenção de hardware.
Inglês básico para leitura.
Responsabilidades e Conhecimentos
Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI e reconfiguração de outros previamente instalados.
Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais.
Suporte a instalação e configuração de sistemas operacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas).
Suporte a instalação e configuração de ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).
Instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente (agentes de antivírus, leitores PDF, plug‑in, etc).
Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos com procedimentos, manuais e/ou tutoriais fornecidos, caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor.
Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede, como por exemplo: crimpagem de cabos de rede e instalação física de “switches” de acesso em rack (sem configuração ou programação).
Registro, acompanhamento, andamento e resolução dos atendimentos em sistema de gestão de chamados, desde que adotado pela CONTRANTE.
Desenvolvimento de procedimentos para administração das soluções implementadas na resolução de problemas e incidentes, incluindo documentação e procedimentos operacionais.
Identificação de atividades que possam ser automatizadas, escrevendo ou propondo ferramentas para automatizá‑las.
Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias.
O que oferecemos
Salário: R$ 2.651,48
️ Vale Alimentação: R$ 30,00/dia trabalhado (desconto 20% PAT)