Assistente Executiva / Atendimento Itália–Brasil (com Italiano B2)Local: Sorocaba – SP | PresencialSobre a NacionalitáliaA Nacionalitália é uma empresa especializada em serviços de cidadania italiana, AIRE e suporte a brasileiros e ítalo-descendentes. Estamos em um momento de rápida expansão e procuramos uma profissional organizada, comunicativa e proativa com italiano funcional para ser o ponto central de comunicação e organização da nossa operação.O foco principal (aprox. 80% do tempo) será a interação direta e o suporte ao cliente, garantindo organização e fluidez dos processos.Responsabilidades do CargoAtendimento e Comunicação com Clientes (Foco Front-Office)Atender clientes via WhatsApp, e-mail e telefone de forma ágil e empática.Identificar demandas e direcionar corretamente dentro do fluxo interno.Manter o cliente informado com clareza e previsibilidade sobre o andamento dos processos.Interlocução e Suporte à OperaçãoContatar comuni, uffici italiani, paróquias e repartições públicas para solicitação e acompanhamento de certidões.Redigir e-mails em italiano e realizar ligações quando necessário (horário conforme fuso da Itália) .Acompanhar o andamento dos processos, identificando bloqueios, atrasos e ineficiências.Gestão de Processos e Organização OperacionalUtilizar a plataforma Bitrix24 para registrar todas as interações, atualizar o status dos processos e manter a documentação organizada.Garantir que a informação circule de forma correta e completa entre as áreas internas.Suporte Executivo e Gestão Administrativa (Direção)Atuar como gatekeeper, filtrando demandas operacionais, garantindo que as informações relevantes cheguem sem sobrecarga.Gestão de Finanças e Suprimentos: Executar ordens de compra (fornecedores, materiais), monitorar e preparar pagamentos (contas e faturas) e auxiliar na organização de documentos financeiros e administrativos básicos.Requisitos ObrigatóriosItaliano intermediário (B2) – leitura, escrita e comunicação funcional.Português nativo, ótima comunicação oral e escrita.Experiência em atendimento, secretariado, operações ou áreas similares.Organização forte, disciplina e capacidade de trabalhar com múltiplas demandas.Postura profissional e maturidade ao lidar com clientes.Familiaridade com o uso de sistemas de gestão ou CRM (idealmente, conhecimento básico de Bitrix24 ).Diferenciais (Não Obrigatórios)Conhecimento básico de cidadania italiana, AIRE ou serviços consulares.Experiência com atendimento internacional.O Que Oferecemos (Nacionalitália)Faixa Salarial: R$ 3.800 a R$ 4.500 (a depender do nível de italiano e experiência).Benefícios: Oferecemos Vale Transporte e Vale Alimentação .Cultura e Crescimento: Você integrará um ambiente familiar e colaborativo em fase de estruturação. Buscamos uma profissional que nos ajude a montar e consolidar este papel crucial. Oferecemos oportunidades de desenvolvimento profissional e de carreira, acompanhando a expansão da empresa. Se você gosta de desafio esse o lugar.Como se CandidatarEnvie candidatura aqui no LinkedIn e um áudio de 30 segundos em italiano (apresentando-se ou falando sobre sua experiência) para o WhatsApp: .