Description Estamos em busca de um(a) Assistente de SAC para integrar o time de Logística da Ibiapina Braveo! Se você é organizado(a), atento(a) aos detalhes, tem boa comunicação, gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você! Na Braveo, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com o ramo logístico. Seu trabalho será fundamental para fortalecer o relacionamento com nossos parceiros, garantir processos eficientes, colaborando diretamente para o crescimento do nosso ecossistema de distribuição. Sobre a Braveo Somos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de nossos clientes, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente. Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você! Responsibilities ✅Atender e responder as solicitações de clientes via telefone, e-mail, chat e demais canais de comunicação da empresa; ✅Registrar, classificar e acompanhar as reclamações, sugestões e solicitações de atendimento. ✅Oferecer suporte na resolução de problemas, fornecendo informações sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa. ✅Direcionar demandas para os setores responsáveis, garantindo o correto acompanhamento e retorno ao cliente; ✅Prestar suporte com clareza, cordialidade e agilidade, buscando a melhor experiência no atendimento; ✅Acompanhar tratativas e prazos de resolução das ocorrências abertas; ✅Trabalhar com foco em metas de qualidade, produtividade e satisfação do cliente; ✅Lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos de forma profissional e equilibrada. Prerequisites Ensino médio completo (Superior em andamento será um diferencial); Experiência anterior com SAC, telemarketing ou atendimento ao cliente, ouvidoria; Experiência com registro de chamados e acompanhamentos de ocorrências; Capacidade de ouvir e resolver problemas de forma eficaz; Conhecimento básico em informática (pacote Office e sistemas de atendimento); Boa capacidade de trabalho em equipe. Experiences Salário compatível com o mercado; Premiação variável por atingimento de metas; Alimentação na empresa; Cesta básica (física); Vale Combustível ou Vale Transporte; Plano de Saúde e Odontológico (por adesão); Seguro de Vida (por adesão); Convênio com SESC; Convênios com Faculdades.