Olá, somos a Zello Tecnologia. Uma empresa inovadora de soluções integradas em TI, com a missão de criar um mundo mais simples e prático por meio da tecnologia. Atuamos, principalmente, com organizações governamentais, oferecendo soluções que impactam positivamente a sociedade e transformam vidas. Se você é apaixonado por comunicação, tecnologia e tem vontade de contribuir para um impacto real, trabalhando com mais liberdade, essa oportunidade é para você! Buscamos um Analista de Processos e Automações SÊNIOR com forte capacidade analítica, visão sistêmica e excelente habilidade de comunicação. Esse profissional será responsável por mapear e estruturar processos, elaborar documentações funcionais e técnicas, acompanhar o ciclo de vida das automações e atuar no monitoramento operacional, garantindo estabilidade, rastreabilidade e melhoria contínua das soluções automatizadas. Principais Responsabilidades: * Realizar levantamento e mapeamento de processos junto às áreas de negócio. * Identificar oportunidades de melhoria e automação de processos RPA. * Elaborar documentação funcional, técnica e operacional das automações. * Criar e manter fluxos de processos utilizando BPMN ou ferramentas similares. * Apoiar na definição de requisitos e regras de negócio para automações. * Monitorar execuções das automações em ambiente produtivo. * Atuar na identificação, análise e acompanhamento de falhas e incidentes. * Realizar análise de indicadores, volumetria e performance das automações. * Garantir atualização e rastreabilidade das documentações dos projetos. * Apoiar equipes de desenvolvimento e operação com informações funcionais e de processo. * Contribuir para melhoria contínua dos processos automatizados. * Auxiliar na definição e disseminação de padrões e boas práticas de documentação e governança de automações RPA. Requisitos Técnicos: * Experiência com levantamento, análise e modelagem de processos. * Conhecimento em documentação funcional e técnica de automações. * Conhecimento em BPMN e ferramentas de modelagem de processos. * Vivência com monitoramento e sustentação de automações RPA. * Conhecimento básico/intermediário em plataformas RPA, preferencialmente Mulesoft RPA, ou em ferramentas como UiPath, Power Automate, Automation Anywhere ou Blue Prism. * Conhecimento em análise de logs e tratativa de incidentes. * Experiência com ferramentas de gestão ágil (Scrum/Kanban). * Conhecimento básico em SQL para consultas, validações e apoio em análises operacionais. * Familiaridade com conceitos de integrações via APIs REST e SOAP para apoio em documentação, análise e monitoramento operacional. * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e acompanhamento operacional. * Conhecimento em elaboração de fluxos, procedimentos operacionais e manuais. Diferenciais: * Experiência em operações de sustentação de RPA. * Vivência em Centro de Excelência (CoE) de Automação/RPA. * Conhecimento em métricas e indicadores operacionais. * Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento. * Conhecimento em Mulesoft. * Vivência em ambientes produtivos críticos. * Certificações relacionadas a BPM, RPA ou análise de processos. * Conhecimento em governança de automações e gestão documental. Competências Comportamentais: * Visão sistêmica de processos, negócio e tecnologia. * Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes. * Pensamento crítico para identificar oportunidades de melhoria antes da automação RPA. * Boa comunicação para condução de reuniões, levantamento de requisitos e alinhamento com stakeholders. * Capacidade de documentar processos e fluxos de forma clara e estruturada. * Liderança funcional para apoiar times técnicos e áreas de negócio. * Perfil colaborativo, atuando em conjunto com equipes multidisciplinares, visando o alcance de objetivos comuns. * Postura proativa para acompanhamento de incidentes e tratativas operacionais. O que a Zello tem a oferecer Remuneração competitiva com o mercado Modelo de contratação PJ 13 e 14 Benefício de Financiamento de Computador Benefício de Bem-Estar Programa Zellovers Felizes Programa Zellovers Saudáveis Programa Voa Zellover Café da manhã e lanche da tarde diariamente Happy Hour toda sexta-feira Ambiente descontraído, jovem (e que adora uma festa) mas com uma percepção nítida de cuidado e carinho com cada Zellover. Sentiu que essa oportunidade é para você? Envie o seu currículo para: e boa sorte!