Descrição do Cargo
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O funcionário responsável pelo ponto de entrada é o profissional que recebe, identifica e orienta os visitantes sobre os serviços oferecidos.
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* Receber todos os visitantes;
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* Atender ao telefone;
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* Verificar os e-mails recebidos e respondê-los;
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* Entregar a ficha de estadia e realizar o cadastro dos hóspedes;
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* Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos;
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* Realizar o check-in e check-out;
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* Receber os pagamentos das diárias;
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* Fazer o controle do mapa de reservas;
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* Manter a recepção em ordem;
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* Prestar apoio aos visitantes;
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* Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc.;
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* Transmitir as informações para os demais departamentos.
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Habilidades necessárias:
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- Recepção;
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- Serviços de hospedagem.
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