Description A Global, maior recuperadora de créditos B2B e referência em Contact Center nos segmentos de Cobrança e Televendas, busca um Analista de MIS para atuar na gestão e análise de dados, garantindo suporte estratégico para otimização dos resultados operacionais. Estamos com oportunidade para atuar como ANALISTA DE MIS Venha fazer parte do nosso time! Responsibilities Principais Atividades: Desenvolvimento e Gestão de Relatórios: Criar, atualizar e automatizar relatórios operacionais, estratégicos e gerenciais para acompanhamento da performance das operações Global e seus clientes. Desenvolver dashboards interativos e painéis de monitoramento com KPIs essenciais (TMA, TME, CPC, conversão, promessas de pagamento, entre outros). Análise de Dados e Performance: Coletar, processar e interpretar dados operacionais para identificar tendências e oportunidades de melhoria nos processos de cobrança e televendas. Analisar produtividade, eficiência de mailing, performance de equipes e impacto de campanhas para embasar decisões estratégicas. Suporte à Tomada de Decisão: Fornecer insights baseados em dados para otimizar estratégias de discagem, segmentação de clientes e abordagem comercial. Apoiar gestores e áreas de negócio na definição de metas e indicadores de sucesso, garantindo assertividade nas decisões estratégicas da Global. Automação e Eficiência Operacional: Desenvolver e aprimorar processos de extração, tratamento e visualização de dados, garantindo maior eficiência e redução de trabalho manual. Implementar soluções em SQL, Excel (VBA), Power BI e outras ferramentas de Business Intelligence para melhorar a gestão de informações. Qualidade e Integridade dos Dados: Garantir a acuracidade e confiabilidade das informações utilizadas para tomada de decisão. Monitorar a integridade das bases de dados e a correta alimentação dos sistemas da Global. Relacionamento com Áreas Internas e Externas: Atuar em parceria com as equipes de Operações, TI, Planejamento e Qualidade, garantindo alinhamento estratégico e fluidez nos processos. Atender solicitações de clientes internos e externos, fornecendo informações relevantes sobre indicadores e desempenho. Prerequisites Graduação em Ciências Exatas ou áreas afins; Conhecimento do mercado de ações digitais; Noções de inglês em nível técnico (terminologias utilizadas na área); Diferencial ter atuando em empresa de call center na área de planejamento; Capacidade analítica e concentração; Bom relacionamento interpessoal. Experiences Vantagens de Ser Global ️ Vale Alimentação ou Vale Refeição; Vale transporte; Assistência Odontológica; Auxílio Creche; Convênio com farmácia; Estacionamento gratuito; ☕ Espaço com copa e máquinas de café/alimentos; Parcerias com Instituições de Ensino (Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres); Programa indicação; Academia Global, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual); Oportunidade internas (Global Talents); Espaço de convivência e descanso; Carga horária de 220h p/mês. Venha fazer parte do nosso time!