A empresa PicPay está com nova vaga em aberto na cidade de Vitória para o cargo de Auxiliar de Departamento Pessoal. Confira logo mais abaixo todos os detalhes da vaga e como se candidatar a essa oportunidade de emprego.
O que você vai fazer por aqui: aqui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda. É nesse cenário que a gente entra em ação. Um time com o objetivo de entregar relacionamento e solução. O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários. É a porta de entrada para eles conhecerem um pouco mais do que valorizamos aqui: empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar. Para integrar o time do Reclame Aqui, buscamos alguém que não aceite um problema sem saída, seja incansável na busca de uma solução e que consiga se aproximar de cada cliente para oferecer uma experiência excelente do começo ao fim do atendimento.
Responsabilidades e Atribuições
* Entrar em contato com o cliente via e-mail e telefone e responder publicamente a manifestação no Reclame Aqui;
* Acompanhar os casos junto com as áreas parceiras durante todo o processo de resolução, garantindo que tem o domínio completo do tema antes de responder o cliente;
* Atuar com autonomia na busca de solução junto aos demais setores;
* Se aproximar docliente, exercendo a escuta ativa e entendendo a situação profundamente;
Incentivar o usuário a avaliar as reclamações positivamente ao final da tratativa;
* Realizar os processos corretamente e com criticidade;
* Zelar pela reputação do PicPay no canal, entendendo nossas métricas e acompanhando a evolução dos resultados diariamente;
* Participar ativamente dos fóruns do time, contribuir com a melhoria contínua dos nossos processos.
Requisitos e Qualificações
* Ótima comunicação escrita e verbal;
* Dominar as ferramentas de comunicação interna;
* Ser proativo e organizado;
* Diferencial: expertise no contato via telefone.
Informações adicionais: Trabalho Presencial Vitória – ES: de segunda a sexta. Horário da vaga – 08h00 às 17h00.
O que oferecemos
* Saúde e Bem-estar: Assistência Médica e Odontológica;
* Seguro de Vida;
* Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
* TotalPass;
* Alimentação / Mobilidade ou Teletrabalho: Cartão de crédito PicPay Benefícios, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho);
* Licença Paternidade e Maternidade: Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias;
* Programa “Novo Ser”, que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença. Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do Auxílio Creche e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada;
* Reconhecemos resultados: PPR – Participação nos Resultados do PicPay.
Como se candidatar
Envie seu currículo com a devida comprovação de experiência para o e‑mail ou preencha o formulário disponível no site da empresa. A vaga pode estar indisponível dependendo do momento em que a candidatura for realizada.
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