Transformar vidas com saúde é o que nos move!
Atuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.
Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso de servir sempre melhor. Cuidamos das nossas pessoas colaboradoras para que esse cuidado se reflita na população que atendemos.
Promovemos uma cultura inovadora, diversa, equitativa e inclusiva. Todas as candidaturas qualificadas são bem‑vindas, sem distinção de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, idade, nacionalidade, religião ou qualquer outro marcador social.
Reforçamos que não solicitamos pagamentos, taxas ou códigos SMS em nossos processos seletivos. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e no nosso site de carreira. Qualquer situação diferente deve ser denunciada.
Principais Responsabilidades
Acompanhar a rotina do time interno de churn/retenção bem como motivar e liderar equipes para alcançar metas e objetivos de retenção do portifólio;
Reportar números realizados, acompanhamento e gestão de rotina de retenção/números;
Treinar e orientar colaboradores, incluindo o ensino de técnicas de atendimento ao cliente e solução de problemas, técnicas de vendas e retenção, facilidade com aplicação de feedbacks.
Qualificações Necessárias E/ou Desejáveis
Ensino superior completo, desejável pós‑graduação nas áreas de pessoas ou processos
Experiência em supervisão de áreas de backoffice, atendimentos críticos como ouvidoria, Reclame Aqui e operações de retenção e vendas;
Conhecimento no Pacote Office intermediário;
Vivência com metas;
Conhecimento com indicadores de performace;
Vivência em implementação de processos de melhoria contínua e/ou gerenciamento de projetos, PMO;
Disponibilidade para trabalho 100% presencial em Centro/ RJ.
Palavras-Chave: Amil, Supervisão, Retenção, Vendas, Backoffice comercial, Administrativo, PCD, Pessoas com Deficiência, Rio de Janeiro, RJ.
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