Venha fazer parte do time da Ouro do Brasil, maior rede de joalherias do Norte e Nordeste! Com 16 anos de história, nos consolidamos como a empresa mais bem avaliada por seus clientes – Por aqui somos especialistas em compra e venda de joias de ouro e relógios. Aqui você encontra um ambiente que contempla diversidade, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa movida a desafios, com vontade de crescer, gosta de atuar como dono do negócio e é movido por resultados e entregas de qualidade, já tem meio caminho andado. Estamos buscando uma pessoa talentosa, para somar ao nosso time de Pocessos, na função de Analista de Qualidade. Atribuições do Cargo Mapear, desenhar e padronizar processos operacionais das lojas, oficina e áreas administrativas Identificar gargalos, riscos operacionais e oportunidades de melhoria Implantar e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), especialmente relacionados a vendas, produtividade e qualidade Estruturar e acompanhar metas comerciais em conjunto com gestores e lideranças Criar fluxos operacionais claros e padronizados para as unidades Desenvolver relatórios gerenciais com análises de desempenho Apoiar a liderança na tomada de decisão baseada em dados Atuar na melhoria da experiência do cliente nas lojas Acompanhar rotinas operacionais e garantir aderência aos processos definidos Propor e conduzir projetos de melhoria contínua Apoiar iniciativas de premiação e campanhas comerciais com base em indicadores Integrar informações entre áreas (Lojas, Monitoramento, RH, Auditoria e Compliance) Requisitos Graduação em Administração de Empresas, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatas (em andamento ou concluído) Pós-Graduação, MBA na área de atuação (em andamento ou concluído) Experiência anterior como Analista de Qualidade, Processos, Operações ou áreas similares Vivência com implantação ou melhoria de processos Experiência com indicadores de desempenho e metas Atuação em ambientes operacionais ou comerciais Experiência com projetos de melhoria contínua Experiências em ferramentas e banco de dados. Diferenciais Experiência em comércio gestão operacional e comercial Experiência em projetos e fluxos de negócios, controle operacional, indicadores de qualidade e auditoria de processos. Experiência em Banco de Dados (Power BI / Excel); Processo (Bizagi / Fluxo) e Resultado (Metas / Indicadores)