PV | Analista de Melhoria de Operações Pleno Full-time Employee Status: Regular Role Type: Hybrid Department: Sales & Business Development Schedule: Full Time Company Description: MAIS DO QUE UMA MAQUININHA, MAIS DO QUE UMA CONTA DIGITAL: uma solução completa para nossos clientes, um negócio feito de pessoas, para pessoas. Nascemos com o propósito de melhorar vidas, compartilhar sonhos e realizações. Fazemos isso através de soluções inovadoras que transformam, com simplicidade e eficiência, a gestão financeira de pessoas e negócios. E agora, fazemos parte da Serasa Experian: juntos estamos criando um futuro melhor para todos, ampliando oportunidades aqui e agora. Além de nossas soluções customizadas para negócios, também estamos de mãos dadas com a Serasa na frente de soluções para o consumidor final que realiza uma série de iniciativas que contribuem para a educação, a gestão e o empoderamento financeiro da população. Através da plataforma Serasa, viabilizamos a oferta da Conta Digital Serasa, que é uma conta de pagamento que permite aos consumidores a realização de diversos pagamentos, inclusive para negociações de dívidas no Serasa Limpa Nome, de forma rápida e segura. Gostou? Então venha contar novas histórias e faça parte você também do TimeVeloz. Principais Responsabilidades: Análise Estratégica de Dados: - Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais com indicadores operacionais e financeiros, utilizando ferramentas como Excel avançado, Power BI ou SQL. - Realizar análises preditivas e diagnósticas para identificar tendências, gargalos e oportunidades de melhoria. - Apoiar a liderança com visões estratégicas baseadas em dados para decisões táticas e operacionais. Gestão, Monitoria e Otimização de Processos: - Mapear, revisar e propor melhorias nos processos operacionais, com foco em eficiência, escalabilidade e mitigação de riscos. - Realizar monitoria contínua de processos, identificando desvios, falhas e oportunidades de padronização. - Automatizar rotinas operacionais por meio de scripts ou ferramentas de RPA, sempre que possível. Condução de Projetos e Iniciativas de Melhoria: - Liderar ou apoiar projetos estratégicos da área, desde a concepção até a implementação, garantindo prazos, entregas e alinhamento com os objetivos do negócio. - Atuar como facilitador entre áreas, promovendo a colaboração e o acompanhamento de planos de ação. Atuação Técnica e Suporte Avançado: - Ser ponto focal para tratativas complexas e de exceção, garantindo a resolução dentro do SLA e com qualidade. - Apoiar técnicamente os Analistas I, promovendo treinamentos e compartilhamento de boas práticas. Governança e Compliance: - Garantir a aderência aos processos internos e políticas de compliance, com foco em segurança da informação e LGPD. - Participar ativamente de auditorias internas e externas, fornecendo evidências e explicações técnicas. Colaboração Interdepartamental: - Atuar em conjunto com áreas como Produto, Tecnologia, Jurídico e Atendimento, contribuindo com análises e soluções para demandas multidisciplinares. Qualifications: - Conhecimento intermediário/avançado em análise de dados (Excel, SQL, Power BI, Python básico). - Experiência com monitoria de processos e identificação de desvios operacionais. - Vivência em condução de projetos e metodologias ágeis ou de melhoria contínua (ex: PDCA, Lean, Scrum). - Capacidade de transformar dados em insights acionáveis. - Visão sistêmica, foco em melhoria contínua e pensamento crítico. - Boa comunicação e habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar. - Experiência prévia com processos financeiros e operacionais. Additional Information: A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar. A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos. LI-HYBRID Vem ser TimeVeloz Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade