Buscamos um Especialista em Suporte ao Sistema Protheus (TOTVS) para atuar na sustentação, análise e resolução de incidentes relacionados aos módulos do sistema, oferecendo suporte técnico e funcional aos usuários.
O profissional será responsável por garantir o pleno funcionamento do Protheus, prestando atendimento qualificado e propondo melhorias em processos e rotinas do sistema.
Responsabilidades
Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema Protheus (TOTVS);
Diagnosticar e solucionar incidentes, erros e inconsistências nas rotinas dos módulos (Financeiro, Faturamento, Compras, Contábil, RH, entre outros);
Realizar configurações, parametrizações e atualizações do sistema;
Apoiar as áreas usuárias na definição e melhoria de processos;
Elaborar e manter atualizada a documentação técnica e de procedimentos;
Interagir com a TOTVS quando necessário, acompanhando chamados e atualizações;
Auxiliar nas etapas de testes e homologações de novas versões ou customizações;
Garantir a integridade e segurança das informações no ambiente Protheus.
Qualificações
Experiência comprovada em suporte ao sistema Protheus (TOTVS);
Conhecimento dos principais módulos (Financeiro, Contábil, Compras, Faturamento, Estoque, RH, entre outros);
Experiência em banco de dados SQL Server e execução de queries;
Conhecimento em ADVPL, TSS, SmartClient e Configuração de Ambientes Protheus;
Habilidade em atendimento ao usuário e resolução de problemas técnicos;
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