Responsabilidades:
Realizar o atendimento aos clientes no pós-venda, garantindo uma experiência de excelência e solucionando dúvidas ou eventuais problemas.
Oferecer e vender serviços adicionais, revisões, manutenções e peças de reposição.
Agendar revisões e acompanhá-las junto à oficina, assegurando o cumprimento de prazos e a satisfação do cliente.
Acompanhar o histórico de atendimento dos clientes, mantendo o CRM e os sistemas internos sempre atualizados.
Apoiar a organização do setor de serviços e peças, garantindo fluxo eficiente entre atendimento, estoque e oficina.
Atuar em conjunto com o time técnico e comercial para garantir a fidelização do cliente e a superação de metas do pós-venda.
Liderar, quando necessário, a organização de processos e propor melhorias contínuas nas rotinas do setor
Requisitos desejados:
Requisitos:
Boa comunicação e empatia para lidar com diferentes perfis de clientes.
Perfil ativo, proativo e orientado para resultados.
Gosto por desafios e disposição para trabalhar com metas.
Espírito de liderança e capacidade de atuar em equipe de forma colaborativa.
Organização e disciplina para lidar com processos, prazos e controle de agendamentos.
Conhecimento em informática básica e sistemas de agendamento/CRM (diferencial).
Ensino Médio completo (desejável ensino técnico ou superior em áreas correlatas).
Desejável CNH A e B.