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Suporte Técnico Interno
O papel é essencial para manter a estabilidade da plataforma, investigar problemas operacionais e propor soluções técnicas que melhorem os fluxos internos. Você será o ponto de apoio para validações, correções e automações de processos que envolvem jogos, transações financeiras, campanhas e integrações entre sistemas.
Descrição das Atividades:
* Dar suporte técnico interno aos demais departamentos em demandas relacionadas à plataforma;
* Analisar falhas em jogos, transações, erros de sistema e inconsistências operacionais;
* Consultar bases de dados via SQL para investigação de casos e geração de evidências;
* Automatizar processos operacionais;
* Apoiar no desenvolvimento e manutenção de dashboards com foco em indicadores operacionais;
* Validar solicitações internas, garantindo integridade e lógica das alterações solicitadas;
* Registrar e acompanhar chamados no Desk Manager, mantendo documentação atualizada no SharePoint;
* Trabalhar em conjunto com o time de Sistemas e Suporte N3 para correções e deploys de melhorias.
Habilidades e Qualificações Requisitadas
Para fazer parte do time, você precisa ter:
* Ensino superior cursando ou completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou correlatas;
* Conhecimento básico em banco de dados SQL (consulta, filtros, joins);
* Noções de lógica de programação e capacidade de entender scripts e integrações;
* Raciocínio analítico para solução de problemas técnicos e operacionais;
* Organização para registrar e documentar processos com clareza;
* Interesse em trabalhar com automações, integrações e melhorias contínuas.
Benefícios
Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, café da manhã todo dia, snacks liberados durante o dia, Day Off no seu aniversário, Manicure, Massagem semanal, Futebol 1x por semana com o time, Acesso ao TotalPass, Avus e Starbem pra cuidar da sua saúde física e mental.
Comece sua jornada hoje!
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