**Cargo:** Supervisor de Televendas
O objetivo deste cargo é gerenciar a equipe responsável por atender clientes via telefone, WhatsApp e redes sociais. Nossa equipe foca em oferecer um atendimento rápido, técnico e consultivo, com o intuito de conversão de pedidos e bom relacionamento com os clientes.
Responsabilidades:
1. Organizar a rotina da equipe, distribuindo leads e acompanhando o volume de atendimentos.
2. Garantir padronização nos processos de atendimento via telefone e canais digitais.
3. Monitorar indicadores como número de pedidos fechados, tempo de resposta, taxa de conversão e ticket médio.
4. Apoiar a equipe no atendimento a clientes profissionais e finais.
5. Estimular ações de reativação de clientes e campanhas de produto.
6. Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e treinamentos técnicos sobre produtos da empresa.
**Requisitos:
* Experiência anterior em televendas no varejo.
* Familiaridade com sistemas de pedidos, atendimento via WhatsApp Business e redes sociais.
* Boa comunicação oral e escrita, agilidade de raciocínio e foco em solução.
* Organização e habilidade em gestão de equipe.
**Competências Comportamentais:**
Perfil planejador e comunicador. Liderança prática, com foco em metas e agilidade no atendimento. Boa gestão do tempo e das prioridades. Capacidade de estimular e acompanhar o desempenho individual e coletivo.