Procuramos uma pessoa para um papel que envolva resolução de problemas e comunicação eficaz.
Descrição do Papel
O objetivo principal desse papel é resolver problemas dos clientes com agilidade e empatia. Isso envolve:
* Responder às solicitações dos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
* Entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções baseadas em procedimentos.
* Consultar e registrar informações nos sistemas internos.
* Direcionar as solicitações aos setores responsáveis.
* Preencher os campos corretos para cada atendimento.
* Cumprir prazos e metas estabelecidos.
* Mantener um atendimento de qualidade com comunicação clara e empática.
Habilidades e Qualificações Necessárias
* Experiência com ferramentas multicanal.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Organização e atenção aos detalhes.
* Proatividade e foco em resolver problemas.
* Capacidade de trabalhar com prazos e metas.
* Conhecimento de indicadores de atendimento é um diferencial.
Aqui você tem a oportunidade de ajudar pessoas e se desenvolver profissionalmente.