Sobre a Vaga
Estamos procurando por um profissional talentoso para se juntar à nossa equipe como Representante de Atendimento. Se você ama encantar clientes e oferecer uma experiência inigualável, essa é uma oportunidade perfeita para você.
Como Representante de Atendimento, você será o ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros. Você terá a responsabilidade de garantir suporte eficiente, acolhedor e resolutivo em todos os canais de atendimento da empresa.
O objetivo principal é proporcionar uma ótima experiência aos nossos usuários. Isso inclui realizar tratativas de suporte e retenção, triagem dos chamados recebidos pelos usuários, e fornecer informações precisas e úteis.
O que você fará no dia a dia:
* Realizar tratativas de suporte e retenção;
* Triagem dos chamados recebidos pelos usuários;
* Fornecer informações precisas e úteis;
* Reportar feedbacks constantes à liderança com sugestões de melhorias de processos internos e produtos.
Qualificações Necessárias:
* Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
* Ensino médio completo;
* Possuir boa comunicação;
* Possuir habilidade com vendas e argumentação;
* Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
* Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos.
Nossa Cultura de Trabalho:
Acreditamos que a diversidade é fundamental para o sucesso. Estamos comprometidos em promover um ambiente inclusivo e buscamos ativamente profissionais de diversas origens culturais e profissionais.