Como o time I.T.constrói a Loft: A missão do time de IT Infra é garantir a operação contínua e segura dos ativos de TI e da infraestrutura dos escritórios, promovendo eficiência, escalabilidade e segurança nas operações da empresa. Nosso objetivo é impactar positivamente a experiência de usuários e parceiros, resolvendo problemas de forma ágil, proativa e inovadora, enquanto impulsionamos a performance tecnológica de maneira sustentável. Buscamos profissionais apaixonados por desafios, que se destacam no trabalho em equipe, entregam resultados consistentes com autonomia e protagonismo, priorizam a integridade, e identificam oportunidades de melhoria em ambientes dinâmicos e em constante evolução. Junte-se a nós para construir soluções escaláveis, liderar projetos estratégicos e transformar a experiência tecnológica da empresa! Os desafios que você vai encontrar: - Diagnosticar e resolver problemas complexos de tecnologia corporativa, identificando causas raiz para evitar reincidências; - Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs com base em relatórios de ITSM; - Apresentar resultados, análises e propostas de melhoria em reuniões semanais; - Criar, revisar e atualizar documentações, POPs e KBs, orientando analistas N1; - Priorizar chamados e problemas com base no impacto ao negócio e na estratégia da empresa; - Gerenciar o ciclo de vida de ativos de TI, incluindo aquisição, manutenção e descarte; - Liderar e executar projetos de TI, propondo soluções escaláveis e inovadoras; - Atuar como facilitador entre IT Infra e áreas internas, alinhando necessidades e agregando valor; - Garantir a excelência no atendimento, otimizando a experiência dos clientes internos; - Propor e implementar melhorias contínuas em processos e fluxos de atendimento; - Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimento e promovendo diversidade; - Adaptar-se a mudanças, priorizando autonomamente e simplificando a jornada dos clientes; Interpretar dados de atendimentos, propondo ações baseadas em métricas. O que você precisa para virar a chave? - Conhecimento avançado em Windows e MacOS; - Noções de automação de processos e workflows; - Domínio de conceitos de ITIL e boas práticas de Segurança da Informação; - Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal; - Pensamento analítico, protagonismo e orientação a resultados; - Organização, gestão de tempo e autogerenciamento; - Experiência com ferramentas de colaboração como Microsoft 365, Slack e correlatas; - Capacidade de liderar projetos e trabalhar em equipe; Adaptabilidade a mudanças e promoção de diversidade. Informações adicionais Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação); Assistência Médica - Sulamerica Assistência Odontológica - Sulamerica Seguro de Vida - Prudential ️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro Wellz - Plataforma de Saúde Mental Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento ️Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento Day Off Licença Parental - para pais e mães Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto ️Trabalho - Híbrido (Curitiba)