Como o time I.T.
constrói a Loft:
A missão do time de IT Infra é garantir a operação contínua e segura dos ativos de TI e da infraestrutura dos escritórios, promovendo eficiência, escalabilidade e segurança nas operações da empresa. Nosso objetivo é impactar positivamente a experiência de usuários e parceiros, resolvendo problemas de forma ágil, proativa e inovadora, enquanto impulsionamos a performance tecnológica de maneira sustentável. Buscamos profissionais apaixonados por desafios, que se destacam no trabalho em equipe, entregam resultados consistentes com autonomia e protagonismo, priorizam a integridade, e identificam oportunidades de melhoria em ambientes dinâmicos e em constante evolução. Junte-se a nós para construir soluções escaláveis, liderar projetos estratégicos e transformar a experiência tecnológica da empresa
Os desafios que você vai encontrar:
* Diagnosticar e resolver problemas complexos de tecnologia corporativa, identificando causas raiz para evitar reincidências;
* Monitorar e garantir o cumprimento de SLAs com base em relatórios de ITSM;
* Apresentar resultados, análises e propostas de melhoria em reuniões semanais;
* Criar, revisar e atualizar documentações, POPs e KBs, orientando analistas N1;
* Priorizar chamados e problemas com base no impacto ao negócio e na estratégia da empresa;
* Gerenciar o ciclo de vida de ativos de TI, incluindo aquisição, manutenção e descarte;
* Liderar e executar projetos de TI, propondo soluções escaláveis e inovadoras;
* Atuar como facilitador entre IT Infra e áreas internas, alinhando necessidades e agregando valor;
* Garantir a excelência no atendimento, otimizando a experiência dos clientes internos;
* Propor e implementar melhorias contínuas em processos e fluxos de atendimento;
* Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimento e promovendo diversidade;
* Adaptar-se a mudanças, priorizando autonomamente e simplificando a jornada dos clientes;
* Interpretar dados de atendimentos, propondo ações baseadas em métricas.
O que você precisa para virar a chave?
* Conhecimento avançado em Windows e MacOS;
* Noções de automação de processos e workflows;
* Domínio de conceitos de ITIL e boas práticas de Segurança da Informação;
* Habilidades avançadas de comunicação escrita e verbal;
* Pensamento analítico, protagonismo e orientação a resultados;
* Organização, gestão de tempo e autogerenciamento;
* Experiência com ferramentas de colaboração como Microsoft 365, Slack e correlatas;
* Capacidade de liderar projetos e trabalhar em equipe;
* Adaptabilidade a mudanças e promoção de diversidade.
Informações adicionais
Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);
Assistência Médica - Sulamerica
Assistência Odontológica - Sulamerica
Seguro de Vida - Prudential
WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro
Wellz- Plataforma de Saúde Mental
Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento
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Trabalho - Híbrido (Curitiba)