A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)! Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades da vaga: - Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre os diferentes destinos turísticos vendidos pela agência, informar os custos e disponibilidade para as datas escolhidas; - Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros para um Grupo de Pessoas ou Eventos; - Aconselhar os clientes, incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações; - Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa; - Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços; - Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS; - Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc); - Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas; - Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas. Requisitos e qualificações O que esperamos de você: - Conhecimentos intermediários no Pacote Office; - Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul, Passaredo e portal Wooba; - Ensino superior completo, desejável em turismo; - Inglês e espanhol em nível básico; - Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas; - Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas; - Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos, desejável familiaridade com GDS Sabre e Amadeus; - Excelentes habilidades em vendas, negociação, abordagem de clientes e facilidade de lidar com objeções; - Conhecimento sólido em geografia; Informações adicionais Benefícios de ser um Onflyer - Vale refeição em cartão flexível R$ 30 (sem desconto de 6%); - Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%); - Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D); - Plano Odontológico (desconto na mensalidade) - Desconto Farmácia; - No dress code; - Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude); - Pagamos metade da sua academia (TotalPass e Gym Pass); - Bolsa de 90% para estudos de idiomas; - Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH); - Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade; - Assistência Funeral (Grupo Zelo); - OnHappy voucher de R$ 200,00 - Licença Maternidade/Paternidade estendida; - Seguro de vida. Ajudamos empresas modernas a otimizarem seus custos e a produtividade de viagens a trabalho de um jeito inovador Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, elevamos ao máximo a gestão de viagens das empresas, trazendo conforto e produtividade para os colaboradores, além de segurança e economia para as empresas. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil pela Great Place to Work por dois anos consecutivos! Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.