A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor! Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio. Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)! Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito. Horario de Trabalho 11:00 as 20:00 Responsabilidades e atribuições Responsabilidades da vaga: - Prestar uma consultoria de viagens com informações sobre os diferentes destinos turísticos vendidos pela agência, informar os custos e disponibilidade para as datas escolhidas; - Realizar a emissão dos bilhetes de avião (ou outro meio de transporte), reservas de hotel, carros, entre outros para um Grupo de Pessoas ou Eventos; - Aconselhar os clientes, incluindo informações sobre documentações necessárias, vistos, vacinas, seguro viagem e outras informações; - Concretização de reservas através dos sistemas disponibilizados pela empresa; - Realizar a emissão e entrega de vouchers, assim como o pós-vendas, garantindo com que o cliente receba o atendimento desejado desde o início até o fim dos serviços; - Garantir a satisfação dos clientes com foco na fidelização e na obtenção da nota máxima na pesquisa de NPS; - Solicitação de serviços adicionais quando necessário (marcação de assentos, refeições, serviços especiais, etc); - Realizar atendimento ao agente de viagens e oferecer boas negociações utilizando o portal das companhias aéreas; - Realizar e acompanhar reservas aéreas, aplicando procedimentos, diretrizes e práticas. Requisitos e qualificações O que esperamos de você: - Conhecimentos intermediários no Pacote Office; - Domínio dos portais da companhias: E-latam, E-Gol, Azul - Experiência em agências de viagens, desejável em agência multimarcas; - Experiência em planejamento de viagens nacionais e internacionais personalizadas; - Conhecimento em portais de operadoras turísticas e consolidadoras de voos - Conhecimento sólido em geografia; Informações adicionais Benefícios de ser um Onflyer - Vale refeição em cartão flexível R$30 (sem desconto de 6%); - Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%); - Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D); - Plano Odontológico (desconto na mensalidade) - Desconto Farmácia; - No dress code; - Benefício de Psicoterapia on-line (Vittude); - Benefícios de academia! (Gympass); - Bolsa de 90% para estudos de idiomas; - Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH); - Assistência Funeral (Grupo Zelo); - Licença Maternidade/Paternidade estendida; - Voucher de R$200,00 no Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil); - Seguro de vida. Somos a maior Travel Tech B2B da América Latina e, por dois anos consecutivos, estamos entre um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil, segundo o ranking Great Place to Work.: Com intensivo uso de tecnologia e uma boa dose de calor humano, simplificamos a gestão de viagens e despesas das mais de 1.600 empresas clientes, levando mais praticidade, economia e conforto para todas as pessoas.: Temos uma jornada de ponta a ponta por aqui: desde reserva das viagens (aéreo, hotel e carros) até gestão e despesas. Por isso, oferecemos oportunidades em diversas áreas de atuação, com grande propósito.: Acreditamos que viajar a trabalho pode ser mais simples com tecnologia. E, para cumprir com isso, buscamos talentos para um aprendizado em conjunto, em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.: Somos movidos por inovação e acreditamos no impacto de ambientes diversos e inclusivos para isso. Assim, oferecemos um espaço para todas as pessoas, além de promover oportunidades para impulsionar carreiras.: