MISSÃO E CONTEXTOEm um ecossistema enxuto de 41 colaboradores, com múltiplas marcas (Kalfe, Runff e demais iniciativas), cada desvio nos processos se traduz em perda de margem. Seu papel será orquestrar pessoas, processos e ferramentas para garantir que as políticas de qualidade não fiquem no papel, mas transformem-se em rotinas diárias, sustentando crescimento escalável e rentável.A missão é simples e ousada: elevar a disciplina operacional ao nível das big techs, sem inflar a folha. Para isso, o coordenador atuará como dono do departamento de qualidade, sendo a ponte entre operações, finanças, tecnologia e a diretoria, garantindo padrões rigorosos e ao mesmo tempo impulsionando inovação.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESDesenvolver, implantar e manter padrões de qualidade.Gerenciar auditorias e inspeções.Padronizar processos e supervisionar equipes.Analisar dados e melhorar a performance.Garantir conformidade e governança.Interagir com stakeholders e liderar projetos.Implementar e manter um programa estruturado de tratamento de não conformidades.Administrar o budget do setor e liderar projetos de redução de custos.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESFormação superior em Engenharia de Produção, Engenharia de Qualidade, Administração, Gestão de Qualidade ou área correlataCertificações desejáveis: auditor interno ISO 9001/19011, Six Sigma Green/Black Belt; conhecimentos em BPMN/Lean; noções de compliance tributário.Experiência mínima de 3–5 anos em gestão de qualidade, auditoria de processos ou BPM/Lean, preferencialmente em empresas de tecnologia/e-commerce. Vivência em equipes enxutas e ambientes de ritmo acelerado.Competências essenciais: capacidade analítica para reconhecer padrões e propor soluçõesComunicação clara com todos os níveis da empresaLiderança e habilidade de engajar equipesGestão de tempo e priorização de múltiplos projetosVisão sistêmica, resiliência e mentalidade "hands‑on".Ferramentas: domínio de planilhas e dashboards, sistemas de gestão da qualidade (ex.: SGQ, ClickUp, Miro), experiência com integrações de dados (Looker/Data Studio). Familiaridade com Pacote Office e Google Workspace é desejável.INDICADORES DE SUCESSOAderência aos SOPs ≥ 90 %; número de não conformidades por 1 000 transações em queda contínua; lead time de correção de NCs dentro dos SLAs (D+2 para críticas, D+5 para médias); % de planos de ação concluídos no prazo; R$ de ganhos líquidos obtidos via melhorias; nível de engajamento das áreas nas auditorias.O QUE OFERECEMOSAmbiente empreendedor e meritocrático, onde a melhor ideia vence, independentemente da hierarquia.Interlocução direta com CEO e COO, liberdade para inovar e provar conceitos.Desafios de escala: implementar disciplina operacional num ecossistema em crescimento, com possibilidade de impactar milhares de clientes.BenefíciosConvênio Médico Fênix (titular isento) após período de experiência;Convênio Odontológico Uniodonto após período de experiência (para titular, dependente e agregado);Gympass para acesso a academias (pago pelo cartão de crédito do colaborador(a)).Se você gosta de estruturar o caos, tem olhar clínico para processos, fala a língua das pessoas e dos números e não tem medo de tomar decisões, venha liderar nossa transformação. Show more Show less