Desenvolver uma Carreira de Excelência
Nossa equipe busca profissionais altamente qualificados para assumir o papel de Líderes NOC. Essa posição é ideal para quem deseja ampliar suas habilidades e contribuir com sua experiência em um ambiente dinâmico.
Responsabilidades Principais
* Liderar a equipe de Analistas NOC, garantindo aderência a processos e SLAs;
* Acompanhar incidentes críticos, priorizar ações e coordenar a comunicação com stakeholders;
* Elaborar relatórios executivos de disponibilidade e indicadores de operação (SLA, MTTR);
* Planejar escalas, turnos e sobreavisos para manter a cobertura 24x7;
* Apoiar a evolução de ferramentas e processos de monitoramento;
* Conduzir RCA (Root Cause Analysis) e planos de prevenção;
* Trabalhar em alinhamento com normas de governança, compliance e segurança.
Requisitos Obrigatórios
Experiência Prévia: Experiência na área de TI, rede ou infraestrutura; Vivência em Gestão: Desejável experiência em liderar equipes e gerenciar indicadores de desempenho; Habilidades Técnicas: Conhecimento em ferramentas de monitoramento e noções de ITIL; Comunicação Efetiva: Boa capacidade de comunicação e relacionamento com áreas técnicas e de negócio.
Diferenciais
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em um ambiente inovador e desafiador.