Responsável por oferecer suporte técnico aos clientes das diferentes linhas de produtos da empresa, atuando no atendimento pós-venda com foco em garantia, revisões, ordens de serviço, envio de peças e demais demandas relacionadas ao suporte técnico e à satisfação do cliente. Principais Atividades:- Prestar suporte técnico aos clientes, atuando no pós-vendas de máquinas pesadas, agrícolas e empilhadeiras;- Atender e orientar clientes sobre garantia, revisões, funcionamento e manutenções;- Controlar e acompanhar processos de garantia e ordens de serviço, incluindo análise de solicitações e rejeições;- Elaborar orçamentos de serviços;- Realizar o envio de peças em garantia e acompanhamento de entregas;- Faturar serviços e realizar o fechamento de ordens de serviço;- Identificar e acionar técnicos terceirizados conforme demanda e localização;- Lançar notas fiscais de serviços de terceiros.Requisitos: - Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas);- Boa comunicação verbal e escrita;- Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão;- Proatividade, organização e foco na resolução de problemas;- Perfil analítico e colaborativo.Diferenciais: - Experiência com suporte técnico remoto (via telefone, WhatsApp ou plataformas digitais);- Conhecimento em sistemas CRM ou plataformas de atendimento;- Noções básicas de mecânica, manutenção preventiva e corretiva;- Conhecimento em máquinas pesadas ou empilhadeiras.