Descrição do Cargo
O assistente de suporte técnico será responsável por atender clientes nacionais e internacionais via chat online, e-mail e reuniões. O cargo é fundamental para a prestação de serviços à excelência.
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços e procedimentos;
* Solucionar problemas técnicos, reclamações e dúvidas de forma eficiente e cortês;
* Moderar campanhas de SMS, Viber e e-mails de clientes;
Competências Técnicas: Conhecimento em software de gestão de incidentes, habilidade em comunicação clara e assertiva e capacidade de resolução de problemas sob pressão.
Conhecimentos Gerais: Capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas, conhecimento de normas e regulamentações aplicáveis ao setor.
Informações Adicionais: A empresa oferece ambiente de trabalho acolhedor e dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.