Estamos buscando uma pessoa que ouse protagonizar com a gente.
Será o ponto de contato para os usuários no atendimento de incidentes em sistemas corporativos, facilitando a identificação da causa raiz dos problemas (RCA), atuando em correções paliativas, prevenção e demandando ações corretivas para os times de desenvolvimento.
Auxiliará a identificação de melhoria nos processos sistêmicos, visando o aumento da eficiência operacional, mantendo comunicações claras e consistentes para a gestão.
Responsabilidades e atribuições:
* Suportar os sistemas de Canais Digitais (Cotação e Portal) e sistema de fluxo de originação de contratos - Rapport (Solify);
* Suportar e apoiar a equipe de TI e Negócio na investigação de incidentes e diagnóstico de problemas;
* Contribuir para evitar a ocorrência de incidentes por meio de análise proativa minimizando o impacto de incidentes que não podem ser evitados através do fluxo alternativo sistêmico ou aplicação de script em banco de dados;
* Garantir que o RCA (Root Cause Analysis) dos problemas sejam fornecidos com qualidade fornecendo assim subsídios
para correção dos times de desenvolvimento visando a estabilidade das aplicações.
Requisitos e qualificações:
* Espanhol avançado
* Conhecimento em tecnologia, técnicas e metodologias de análise de negócio e requisito de sistemas;
* Experiência mínima de 3 anos em banco de dados SQL Server (scripts, reportes e extração de dados);
* Conhecimentos em integração de Sistemas (Microserviços, API e JSON);
Informações adicionais:
* Para sua saúde, oferecemos assistência médica e odontológica sem coparticipação em exames e consultas.
* Quer mais bem-estar? Oferecemos Gympass e Zenklub (com duas sessões gratuitas por mês) para você cuidar da sua saúde física e mental.
* Quando bater aquela fome, utilize nosso benefício de alimentação Caju para fazer compras em qualquer supermercado ou restaurante.
* Ama viajar? Aqui temos o Férias & Co, um benefício que te ajuda a viabilizar aquela viagem dos sonhos.
* Tem filhos? Conte com o auxílio creche.
* Família crescendo? Temos o MomCare, um incentivo monetário flexível pós licença maternidade para as novas mamães datunianas.
* Para deixar seu ambiente de trabalho com a sua cara, conte com o nosso auxílio home office.
* Quer investir no seu desenvolvimento profissional? Temos parcerias com várias instituições de ensino de renome para oferecer a você descontos que podem chegar a 70% em cursos de graduação, pós-graduação, MBAs, idiomas e muito mais
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