Analista de suporte ao usuário Atos•cabedelo, estado da paraíba, br
Descrição da vaga
Sobre a vaga
A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.
Analista de Suporte ao Usuário
Horários de trabalho disponíveis:
Segunda a Sexta-feira das 08:00 às 17:00 hrs ;
Modalidade: Presencial - Petrolina - PE
Atividades
Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes).
Gerenciamento de requisições e incidentes.
Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows.
Suporte ao usuário final: dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos.
Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.
Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração).
Suporte a desktops, notebooks e periféricos.
Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.
Instalação e configuração de softwares.
Requisitos
Graduação Superior Completo em Tecnologia
Experiência em suporte técnico presencial.
Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN.
Experiência com instalação e configuração de softwares.li>
Noções de redes e infraestrutura (TCP/IP, DHCP, DNS).
Familiaridade com processos IMAC.
Diagnóstico e manutenção básica de equipamentos.
Boa comunicação, empatia e organização.
Proatividade, trabalho em equipe e comprometimento com prazos.
Conhecimento técnicos desejáveis:
Configuração de impressoras locais e em rede.
Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, Remote Desktop).
Sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, ManageEngine).
Scripts básicos (PowerShell, CMD).
Experiência com suporte VIP e diretoria.
Boa comunicação verbal e escrita.
Postura profissional, discrição e empatia.
Benefícios
Vale refeição ou Vale alimentação
Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
Plano odontológico
Programa de remuneração variável
Vale transporte
Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
Wellhub (Gympass)
Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
Previdência Privada com seguro de vida adicional
Seguro de vida
Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
Programa de treinamentos internos e externos
Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)
Terapia online
Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
Trabalho remoto para gestantes
Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
Day off no seu aniversário
Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
Accolade (Programa de reconhecimento)
Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.
Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.
Aviso de Proteção de Dados
Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.
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