DescriçãoVocê é uma pessoa organizada, gosta de trabalhar com planejamento, atendimento ao cliente e garantir que tudo ocorra com eficiência e qualidade? Então essa oportunidade é para você!A Sotreq, referência no fornecimento de soluções de equipamentos, está em busca de um(a) PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVICOS II para atuar na organização, controle e acompanhamento das operações de atendimento técnico.Principais responsabilidadesProgramação de serviços: planejar e coordenar a execução de serviços técnicos, verificando a disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e recursos; cuidar de toda a logística (viagens, hospedagens, materiais) para garantir o cumprimento dos prazos acordados com os clientes.Orçamento e acompanhamento: emitir e enviar orçamentos para clientes ou equipe comercial; elaborar boletins de medição ou relatórios comparando orçamento, horas técnicas e recursos utilizados, apoiando o processo de faturamento e controle das atividades.Gestão de contratos e peças: monitorar prazos de contratos de manutenção preventiva e garantir o retorno de peças substituídas em garantia ou REMAN, mantendo o fluxo de faturamento em dia.Atendimento ao cliente: atender clientes por diferentes canais (telefone, e-mail, sistemas, presencial), levantar demandas técnicas, esclarecer dúvidas e manter o cliente informado sobre o andamento do serviço.Gestão de materiais e serviços de terceiros: emitir NFs de envio e retorno de materiais a terceiros, acompanhar recebimentos e verificar conformidade com as propostas comerciais.Gestão de OS e faturamento: abrir, acompanhar e encerrar Ordens de Serviço no sistema, validar documentos, monitorar pendências e garantir a conformidade para o faturamento mensal.Análise e revisão de demandas: revisar solicitações internas ou automáticas do sistema, gerar orçamentos adequados e transformar essas demandas em ordens de serviço.RequisitosExperiência com rotinas administrativas técnicas ou de planejamento de serviços;Conhecimento em sistemas ERP (SAP será um diferencial);Organização, atenção a prazos e foco em resultados;Boa comunicação e habilidade com atendimento ao cliente;Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente;Ensino Médio Completo;BenefíciosSalário compatível com o mercadoParticipação nos Lucros ou ResultadosVale-transporte ou FretadoVale-refeição ou Refeitório no LocalAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaCesta de NatalPrograma de treinamentosConvênio com empresas parceirasGinástica laboral
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