Descrição do Cargo
Prestar informações relevantes sobre produtos e serviços para qualificar o atendimento e fomentar negócios.
Encaminhar os associados à plataforma de negócios ou aos guichês de caixa, conforme as necessidades, visando oferecer um atendimento eficaz.
Oferecer orientação ou demonstração sobre a utilização do auto-atendimento para aumentar a adesão a esses canais e melhorar o atendimento.
Responsabilidades
Identificar e fomentar novos negócios junto aos associados, direcioná-los ao atendimento e apresentar soluções financeiras que atendam às suas necessidades.
Conhecer noções sobre produtos e serviços bancários, legislação cooperativista e atendimento ao cliente.
Requisitos e Qualificações
Graduação em Administração de Empresas, Economia, Ciências Contábeis ou Áreas afins, com experiência comprovada em atendimento personalizado em agência ou similar. Possuir certificação CPA 10/20 é um diferencial.