OBJETIVOS: Atuar na área de Tecnologia da Informação, prestando atendimento de 1º nível, dando suporte inicial aos usuários finais, compreendendo suas necessidades, avaliando e direcionando chamados, incluindo aqueles relacionados à infraestrutura de TI. Desenvolver habilidades em sistemas Linx, Safetech e demais sistemas legados, garantindo um atendimento eficiente e ágil, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
ATIVIDADES:
1. Oferecer suporte técnico inicial, atendendo às solicitações dos usuários e resolvendo problemas básicos de TI.
2. Avaliar e categorizar chamados, priorizando as demandas conforme o nível de urgência e complexidade.
3. Encaminhar chamados para as equipes ou técnicos especializados, incluindo chamados relacionados à infraestrutura de TI, garantindo que sejam resolvidos de forma eficiente.
4. Aprender e se familiarizar com os sistemas Linx, Safetech e demais sistemas legados para auxiliar no suporte e no direcionamento correto das demandas.
5. Registrar e atualizar informações no sistema de gestão de chamados, mantendo um histórico detalhado dos atendimentos e das respectivas bases de conhecimento.
6. Colaborar com fornecedores e equipes internas para acompanhar e atualizar o status dos chamados, garantindo comunicação eficiente e progresso contínuo.
7. Trabalhar em conformidade com as legislações de LGPD.
8. Manter-se atualizado quanto às tendências de sua área de atuação e às novas ferramentas, recursos e tecnologias disponíveis no mercado.
9. Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança, meio ambiente e saúde.
10. Participar de treinamentos internos e externos, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado a sua área de atuação.
11. Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, cumprindo as normas de organização e convivência.
Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme orientação de superiores.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.600,00 - R$1.800,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Pagamento adicional:
- 13º salário