Desenvolvedor de Soluções
Fornecer suporte técnico para garantir a operação dos sistemas PDV.
Atividades:
* Apoiar e contribuir com a evolução do ambiente de trabalho, implementando soluções eficazes;
* Pesquisar e identificar problemas nas redes de lojas físicas, avaliando equipamentos e linkagens para resolver conexões de internet com integridade;
* Negociar parcerias quando necessário para manter os serviços dos PDVs funcionais em todas as unidades comerciais;
* Solucionar problemas técnicos nos PDVs das lojas, desde hardware até software, de forma rápida e segura, com base nos padrões definidos pelos parceiros;
* Interpretar gráficos de alertas sobre os indicadores de operação dos sistemas, apontando desvios no atendimento aos padrões de performance estabelecidos;
* Ter uma comunicação eficiente com equipes responsáveis pela resolução dos incidentes dos PDVs das lojas, garantindo sinergia na prestação de serviço, o que melhora a jornada do cliente;
* Mantendo sempre atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos.