Um Gerente de Operações é responsável por gerenciar as operações e projetos dos clientes finais, com foco em nuvem, dados e segurança.
Faz parte do time de gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final, sendo ponto de contato para todo o ciclo de vida do cliente.
O ideal é ter experiência sólida no setor financeiro, além de habilidades em comunicação escrita e verbal para liderança de times operacionais e interação com níveis gerenciais da empresa e do cliente final.
Especificações do Cargo
* Gestão de Operações e Projetos de clientes finais;
* Gestão de relacionamento, expectativas e interface com o cliente final;
* Liderança de equipe para múltiplos projetos com times presenciais e remotos;
* Gestão de Equipe para múltiplos projetos com times presenciais e remotos;
* Suporte a área comercial referente à dimensionamento de custos/estratégia de delivery;
* Suporte às demais áreas da empresa (pré-vendas, finanças, engenharia etc.), garantindo experiência única ao cliente;
* Govemarce/KPIs das Operações/Projetos;
* Consolidação de P&L (gerenciamento de forecast/contas a receber);
* Liderança em processo de Add-on Sales;
* Habilidade em coordenar múltiplos projetos com times presenciais e remotos;
* Trabalhar de forma eficaz em um ambiente dinâmico com mudanças de prioridades;
* Liderar processo de melhoria contínua.
Necessidades Adicionais
* Superior completo;
* MBA/Pós (preferencial);
* Inglês Avançado/Espanhol Avançado;
* Sólidos conhecimentos e experiências em Gerenciamento de Projetos (PMBOK, PMI-ACP - Agile) e de Operações (metodologia ITIL);
* Conhecimentos em Projetos/Operações de Tecnologia (Redes de Computadores, Comunicações Unificadas, Wireless, Segurança, Cloud, Big Data & Analytics, entre outros);
* Capacidade de desafiar, motivar, recomendar e redirecionar equipes;
* Perfil orientado à resultados;
* Perfil orientado à cliente externo;
* Desejável experiência com estratégia Customer Centricity;
* Disponibilidade para viagens.
Benefícios
* Plano de saúde;
* Plano odontológico;
* Vale Refeição e Alimentação;
* Previdência Privada;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche;
* Vale transporte;
* Programa de Apoio ao profissional;
* Wellhub;
* Birthday Off.
Os candidatos devem enviar suas informações para poder ser considerados para esta vaga.