A cargos exige profissional de alta qualificação para gerenciar indicadores de qualidade, garantindo a entrega de metas e melhoria contínua do desempenho.
Responsabilidades
* Gerenciar e controlar perdas, churn e prevenção de fraudes;
* Trazer anomalias, ações de experiência do cliente e padronização;
* Controle de preços, contestações e controle de extratos pendentes;
* Garantir a entrega de metas dos indicadores de qualidade;
* Estudo, documentação e padronização de books e processos de trabalho correlacionados;
* Gerenciar e propor processos e ferramentas de qualidade;
* Acompanhar e desenvolver o time de qualidade.
Requisitos
O cargo requer ensino superior completo e habilidades em:
* Análise de dados;
* Gestão de projetos;
* Liderança de equipe;
* Comunicação eficaz.
A escolaridade mínima exigida é ensino superior. O candidato também deve ter:
* PLANO ODONTOLÓGICO;
* PLANO DE SAÚDE;
* VALE ALIMENTAÇÃO;
* GYMPASS;
* VALE TRANSPORTE.
Benefícios
O cargo oferece os seguintes benefícios:
* Plano odontológico;
* Plano de saúde;
* Vale alimentação;
* Gympass;
* Vale transporte.
Especializações
A empresa valoriza as especializações:
* Processos de qualidade;
* Gestão de indicadores;
* Liderança de equipe;
* Desenvolvimento de pessoas.
Ambiente de Trabalho
O ambiente de trabalho é dinâmico e estimula a inovação, com foco na entrega de resultados e no desenvolvimento da equipe.