Função: Operações e Controle
Critérios para essa função
* Necessário graduação completa em administração, logística ou áreas correlatas;
* Conhecimento de MS Office.
Especialização necessária:
* Logística;
* Atividades no SGI;
* Controle de indicadores-chave de desempenho (KPIs);
Diferenciais dessa função
* Atividades de planejamento e desenvolvimento interno (PDI);
* Manuseio e conhecimento de veículos Mercedes-Benz (vans e automóveis);
* Inglês intermediário;
* Treinamento técnico de manutenção de autos e/ou vans;
* Conhecimento de SAP.
Principais atividades
1. Analisar e liberar notas fiscais de veículos 0 km faturados para transportadora;
2. Verificar status de liberação financeira das notas fiscais emitidas na modalidade faturamento direto (FADIRETO);
3. Analisar e identificar notas fiscais que precisam de recolhimento de guia;
4. Analisar e identificar notas fiscais que precisam de código PIN SUFRAMA;
5. Controlar logística de entrega de veículos 0 km para a rede de concessionários;
6. Garantir ação de gate out dos veículos no sistema SWT (processamento de saída);
7. Administrar acessos dos usuários da rede de concessionários no Portal Web do transportador;
8. Coordenar fretes para eventos internos (treinamento, exposição, homologação etc.);
9. Elaborar e aplicar pesquisa de satisfação da performance do transportador junto à rede de concessionários;
10. Validar faturas/comprovantes de entrega;
11. Emitir ordem de pagamento dos fretes para a contabilidade;
12. Organizar comprovantes de entrega (arquivos físicos) e enviar para arquivo morto;
13. Liberar veículos para faturamento no sistema após processo de PDI;
14. Solicitar peças de reposição para realização de reparos em veículos interditados;
15. Elaborar controle de veículos interditados;
16. Elaborar relatórios de não conformidade (defeitos de produção);
17. Controlar e enviar veículos para reparos complexos no concessionário;
18. Coletar dados/evidências/registros do ICFR (risco financeiro);
19. Cadastrar processo de garantia (CIG) no sistema DSB, para os carros da frota da empresa;
20. Abrir processo de sinistro para casos de perda total (PT) de transporte junto à seguradora;
21. Controlar demandas de pós-venda relacionadas a ações de saneamento e recall;
22. Solicitar reembolso do seguro (peças) para os veículos reparados na oficina do VPC;
23. Abrir processo de reembolso para problemas de garantia no sistema VEGA;
24. Monitorar canais de atendimento do VPC (e-mail pool-id e mensagens whatsapp) e responder questionamentos da rede de concessionários e consultores;
25. Definir, calcular e acompanhar os indicadores de qualidade dos fornecedores contratados;
26. Elaborar relatório PQS (Padrão de Qualidade de Serviço);
27. Preparar apresentações para reuniões gerenciais;
28. Elaborar e enviar cartas e circulares para a rede de concessionários;
29. Controlar uso e emissão de notas para veículos com placas de teste de rodagem;
30. Executar atividades como multiplicador SGI (Sistema de Gestão Integrado qualidade, meio ambiente e segurança).